自分のスケジュール

あなたのスケジュールを表示

マネージャーが新しいスケジュールを用意すると通知されます。新しいスケジュールは、My Zoneの自分のスケジュールページに表示されます。日付またはアジェンダに基づいてスケジュールをフィルタリングし、他の従業員のスケジュールを表示することができます。

スケジュールを表示するには：

に移動 >My Zone私のスケジュール、またはから、に移動します >MAX私のスケWEMジュール。
1日または1週ビューを選択します。
- スケジュールの読み方:
  
  シフトは、[マイスケジュール]ページで網掛けで示されます。時間は上から下に表示されます。各時間の横には時間線があります。正午と深夜12時にも明確なラインがあります。シフト内のアクティビティは、アクティビティに応じて異なる色合いでマークされます。シフト中のすべてのアクティビティの詳細は、アジェンダで確認できます。
- 表示されるスケジュールは、ブラウザのタイムゾーンに基づいています。つまり、表示される時刻は、コンピューターまたはデバイスで設定されているタイムゾーンと一致します。
マイスケジュールの画像を見る
日付ピッカーを使用して日付を選択します。これにより、選択したビューに応じて、次の日または週のスケジュールを確認することができます。スケジュールが公開されている日には、日付ピッカーで緑の点が表示されます。
- 今日をクリックすると、現在のスケジュール日付にすばやく戻ります。
- オンコールをクリックして、現在オンコールの従業員を表示します。チケットの転送やエスカレーションが必要な場合に特に便利です。
- 不在をクリックすると、従業員が勤務しない日が表示されます。これは、休日を申請することを計画している場合に役立ちます。他の従業員があなたの代わりに出勤できる場合、あなたは休暇を承認される可能性が高くなります。

スケジュール変更の申請

スケジュールを変更でき、申請として送信します。申請された変更はマネージャーに送信されます。マネージャーが承認すると、スケジュールに更新が表示されます。

リクエストが承認されると通知が届きます。通知はその日のスケジュールが公開されていなくても送信されます。

スケジュール申請のステータス

自分の申請のステータスをここで確認できます。申請の状態は、あなたの申請に対して実行されたアクションに基づいて見ることができます。

保留中：スーパーバイザーが保留中アクションにした申請。
承認：スーパーバイザーによって承認された申請。
拒否：スーパーバイザーによって拒否された申請。
破棄：このステータスは、スケジュール変更申請に関連しています。エージェントが保留中の申請を持っていて、スケジュールが変更された場合、その申請は破棄され、エージェントが通知されます。
キャンセル済み：スーパーバイザーが承認する前の、エージェントによる申請キャンセル。
キャンセル—承認済申請：エージェントによってキャンセルされた承認済の休暇申請。

アクティビティを追加

に移動 >My Zone私のスケジュール、またはから、に移動します >MAX私のスケWEMジュール。
アクティビティの追加をクリックします。

休暇を申請しない限り、公開された日にアクティビティを追加することしかできません。
[新規アクティビティ]ウィンドウのドロップダウンリストからアクティビティを選択。
アクティビティの開始時刻と終了時刻を定義します。
1日以上の休暇を申請する場合は、終日チェックボックスをオンにして、開始日と終了日を定義します。

留意事項：
- 休暇残高に残り日数がない場合、休暇の一部（または全部）をリクエストすることはできません。
- スケジュールの範囲内で、部分休暇または全日休暇を申請できます。スケジュールに含まれない部分休暇または全日休暇を申請した場合、そのリクエストは破棄されます。
- 部分休暇は、間隔の開始時間(12:00、12:30、12:45 など)に応じて減算されます。休暇が間隔の途中で始まる場合、全間隔に対して料金が発生する場合があります。たとえば、9:20から12:00まで部分休暇を取ったとします。減算される休暇時間は9:15からです。
コメントを入力することを選択できます。コメントボックスを使用して、変更を申請する理由を説明できます。
追加をクリックします。

行った変更は、承認待ちのスケジュールでブロックされます。

スーパーバイザーがあなたが申請しているアクティビティに自動拒否ルールを設定した場合、あなたはあなたの申請を完了することができないことに注意してください。追加ボタンはグレー表示されます。
スケジュール上部の申請を送信をクリックします。変更はマネージャーに送信されます。

申請を確定して送信する前に、いくつかのアクティビティを追加できます。

スーパーバイザーが申請を承認または拒否すると、通知が届きます。変更が承認されると、正式にスケジュールに追加されます。拒否された場合、保留中の変更は削除されます。

変更前後のスケジュールを表示するには、リクエストを表示をクリックします。申請のスケジュールページで、すべての申請のステータスを表示することもできます。

スケジュールから保留中のリクエストをキャンセルするには、すべてキャンセルをクリックします。

承認後に変更をキャンセルする場合は、マネージャーに相談してください。

スケジュールには、1日の最初のアクティビティの1時間前、および最後のアクティビティの1時間後にのみ表示されます。

表示されていない時間にアクティビティを追加する場合は、スケジュールの他の場所でアクティビティの追加をクリックし、新しいアクティビティウィンドウで時間を手動で変更します。

アクティビティの編集、除去、削除、キャンセル

に移動 >>My Zone 私のスケジュール、またはから、に移動します >MAXWEM私のスケジュール。
日付ピッカーを使用して、編集する日を開きます。
部分休暇アクティビティを削除するには、アクティビティをクリックしてアクティビティを削除を選択します。アクティビティの削除ウィンドウで、削除をクリックします。
アクティビティを削除するには、アクティビティをクリックしてアクティビティの削除を選択します。これは、保留中の休暇申請と承認済の休暇申請の両方に適用されます。
アクティビティを編集するには、アクティビティをクリックして、アクティビティ時間の編集を選択します。
アクティビティの編集ウィンドウで、開始時刻と終了時刻を更新します。
コメントを入力することを選択できます。コメントボックスを使用して、このアクティビティのタイムスロットを変更する理由を説明できます。
[保存]をクリックします。

行った変更は、承認待ちのスケジュールに表示されます。
クリック申請を送信スケジュールの一番上で、変更をマネージャーに送信します。

申請を確定して送信する前に、いくつかのアクティビティを編集または削除できます。

スーパーバイザーが申請を承認または拒否すると、通知が届きます。変更が承認されると、スケジュールで確定されます。拒否された場合、保留中の変更は削除されます。

変更前後のスケジュールを表示するには、リクエストを表示をクリックします。申請のスケジュールページで、すべての申請のステータスを表示することもできます。

スケジュールから保留中のリクエストをキャンセルするには、すべてキャンセルをクリックします。特定の日のリクエストをキャンセルすることも、複数日にわたるリクエストの場合はすべての未解決のリクエストをキャンセルすることもできます。

承認後に変更をキャンセルする場合は、マネージャーに相談してください。

セルフサービスリクエスト

セルフサービス機能は、追加/編集権限を持つライセンスユーザーが利用でき、各アイテムに設定された承認ルールに従って動作します。詳細情報「セルフサービスレベルリクエスト間隔、権限セルフサービス、セルフサービス:休暇申請、セルフサービス:時間延長申請、セルフサービス:セルフスワップ申請、およびセルフサービス申請の編集またはキャンセルを参照してください。

取引のスケジュール

シフト交換により、従業員は、同じスケジュールユニット内または異なるスケジューリングユニット間で、スケジュールされたシフトまたは毎週の休日を同僚と交換できます。この機能を利用するには、マネージャーはまずあなたのアカウントでシフト取引を有効にする必要があります。詳細情報シフトの取引、取引の承認、週間休日の取引を参照してください。

詳細設定を定義

自分のスケジュールページから、シフトと休暇の設定を直接定義できます。

休暇とシフトを定義するには：

に移動 >My Zone私のスケジュール、またはから、に移動します >MAX私のスケジWEMュール。
オプション >シフト設定をクリックします。
シフトの設定の各曜日のドロップダウンリストから、希望するシフトを選択します。
休暇の設定領域で、リストされた曜日を使用可能な優先スポットにドラッグアンドドロップします。

たとえば、希望する休日が月曜日である場合、月日付を優先度1スロットにドラッグアンドドロップします。次の希望が水曜日の場合は、水日付を優先度2スロットにドラッグします。
[保存]をクリックします。

設定は保存され、スケジュールが生成される時に考慮されます。

休暇残高を確認

休暇を申請しようとしてもできない、または残りの日数が気になる場合は、スケジュールページから残りを確認できます。