SCIM

SCIM은 여러 애플리케이션 간에 사용자 데이터를 안전하게 동기화하는 데 사용할 수 있는 도구입니다. SCIM 통합을 사용하면 Okta과 같은 타사 IdP 애플리케이션에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • CXone Mpower에서 새 사용자 만들기.

  • CXone Mpower 사용자 데이터 업데이트하기.

  • CXone Mpower에서 사용자 비활성화하기.

SCIM 통합에 대한 주요 정보

  • SCIM 통합후 IdP 사용자 계정이 변경되면 CXone Mpower의 직원 계정도 자동으로 업데이트됩니다.

  • 정보는 IdP에서 CXone Mpower로 단방향으로 흐릅니다. CXone Mpower의 변경 사항은 Okta에 업데이트되지 않습니다.

  • IdP를 사용하여 직원 계정을 만들고, 업데이트하고, 비활성화할 CXone Mpower 수 있습니다.

  • IdP를 사용하여 CXone Mpower에서 사용자를 생성할 때 4개의 필드가 필요합니다. 사용자 이름, 이름, 성, 이메일. Okta만 사용하면 이러한 필드를 편집할 수 있습니다.

  • 또한 사용자를 생성할 때 표시 이름, 중간 이름, 휴대폰 번호, 표준 시간대, 유형, 로그인 인증자, 주요 역할, 팀 필드를 사용할 수도 있습니다. 이러한 필드를 가져오려면 계정 설정 페이지에서 테넌트닫힘 고급 조직 그룹화는 CXone Mpower 시스템을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다.에 대해 해당 필드를 사용하도록 설정해야 합니다.

  • 다른 기본 역할을 활성화하지 않는 한, IdP를 사용하여 생성된 모든 사용자는 CXone Mpower의 에이전트 역할에 할당됩니다. 만든 다음 CXone Mpower에서 사용자 역할을 변경할 수 있습니다. CXone Mpower에 에이전트 역할이 없으면 IdP를 통해 사용자를 생성할 수 없습니다.