Cloud TTS Hub

Cloud TTS Hub을 사용하면 에서 타사닫힘 사용자가 텍스트로 녹음된 프롬프트를 입력할 수 있으며 컴퓨터가 생성한 음성을 사용하여 내용을 말할 수 있습니다.텍스트 음성 변환CXone Mpower서비스를 사용할 수 있습니다. Cloud TTS Hub에서 프로필을 생성하여 사용하려는 TTS 서비스와 음성 및 언어 조합을 정의합니다. 여러 언어로 TTS가 필요하거나 같은 언어로 다양한 음성을 사용하려는 경우 여러 개의 프로필을 만들 수 있습니다. 그런 다음 상호 작용 중에 텍스트 음성 변환이 필요할 때(예: Studio의 Cloud TTS HubIVR)닫힘 대화형 음성 응답(Interactive Voice Response) 자동화된 전화 메뉴 컨택은 음성 또는 키 입력을 통해 정보를 얻거나, 인바운드 음성 통화를 라우팅하거나, 두 가지 모두를 수행하는 데 사용됩니다. 프로필을 사용하도록 CXone Mpower스크립트를 사용자 지정합니다.

Cloud TTS Hub은 스크립트에서 Cloud TTS 프로필을 사용하려면 작업Cloud TTS Hub이 필요합니다. 스크립트에 이 작업이 포함되어 있지 않으면 스크립트는 네이티브 CXone Mpower TTS 서비스의 기본 음성 및 언어를 사용합니다.

Classics, Inc.는 최근 서점 사업을 새로운 지역으로 확장했습니다. CXone Mpower 관리자인 Anne Shirley는 새로운 지역을 위해 스크립트에서 IVR닫힘 대화형 음성 응답(Interactive Voice Response) 자동화된 전화 메뉴 컨택은 음성 또는 키 입력을 통해 정보를 얻거나, 인바운드 음성 통화를 라우팅하거나, 두 가지 모두를 수행하는 데 사용됩니다. 메뉴 설정을 시작합니다. 그녀는 CXone Mpower에서 제공하는 기본 텍스트 음성 변환 언어에 일부 격차가 있음을 발견합니다. Anne은 Cloud TTS Hub를 통해 자신에게 필요한 언어를 제공하는 TTS 제공자를 선택할 수 있음을 알게 됩니다. 그녀는 TTS 제공자가 선택할 수 있는 다양한 음성을 제공한다는 점이 마음에 듭니다.

TTS 제공자를 선택하거나 신규 제공자를 추가할 수 있는 클라우드 텍스트 음성 변환 페이지.

 

TTS 제공자

이 섹션은 제한적 릴리스(CR)의 제품 또는 기능에 관한 내용입니다. CR 그룹 소속이 아니거나 자세한 정보를 원하시면, 계정 대표자에게 문의하십시오.

CXone MpowerCloud TTS Hub 타사 사용 TTS닫힘 사용자가 텍스트로 녹음된 프롬프트를 입력할 수 있으며 컴퓨터가 생성한 음성을 사용하여 내용을 말할 수 있습니다. 공급자. 지원되는 제공자 중에서 사용하려는 제공자를 선택할 수 있습니다. 또한 Cloud TTS Hub가 사용하는 언어와 음성을 선택할 수 있습니다. 지원되는 언어는 TTS 공급자에 따라 다릅니다.

현재 CXone Mpower은(는) 다음 제공업체를 지원합니다:

  • AWS Polly TTS (제어 릴리스)
  • Google 사용자 정의 모델을 포함한 TTS
  • Google 사용자 정의 음성 TTS
  • Microsoft Azure사용자 정의 음성 모델 및 SSML(Controlled Release)을 포함한 TTS. 이 옵션을 사용하려면 사용자 자신의 Azure 계정을 사용해야 합니다.

Google 사용자 지정 음성 TTS는 귀하의 조직에 직접 청구되는 Google 계정에서만 사용할 수 있습니다(BYO TTS). 귀하의 조직이 CXone Mpower Google 계정(OEM 서비스 계정)을 통해 청구되는 경우 사용할 수 없습니다.

또한, Google에는 사용자 지정 음성 옵션과 관련된 알려진 문제가 있습니다. Dialogflow에서 사용자 지정 음성을 사용하면 표준 TTS 음성의 할당량 소모가 눈에 띄게 예상치 못하게 발생할 수 있습니다. 이는 Google TTS 인프라 내에서 할당량 사용이 추적되는 방식과 관련이 있습니다. Dialogflow는 사용자 지정 음성만 사용되더라도 사용자 지정 음성 및 기본 표준 음성에 대해 할당량 사용을 등록할 수 있습니다. Google는 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

지원되는 언어 및 음성

각 TTS닫힘 사용자가 텍스트로 녹음된 프롬프트를 입력할 수 있으며 컴퓨터가 생성한 음성을 사용하여 내용을 말할 수 있습니다. 공급자는 다른 언어 집합을 제공합니다. 각 언어에 대해 선택할 수 있는 하나 이상의 음성을 제공합니다. 언어 및 음성 선택은 언제든지 변경할 수 있습니다. 지원되는 언어의 최신 목록을 보려면 각 TTS 제공업체의 문서를 확인하세요.

  • AWS Polly: AWS Polly 중앙에서 오른쪽 상단 모서리 방향으로 가리키는 화살표가 있는 사각형 아이콘입니다. 웹사이트에서 지원되는 음성에 대해 자세히 알아보십시오.
  • Google: 자신의 Google TTS 서비스 계정을 사용하는 경우 Google로 가입한 지원 언어와 음성은 CXone Mpower에서 사용할 수 있습니다. TTS 서비스가 NiCE을 통해 청구되는 경우 표준 및 프리미엄 Google 음성이 지원됩니다. 이러한 요금제와 이용가능한 음성에 대해서는 Google 중앙에서 오른쪽 상단 모서리 방향으로 가리키는 화살표가 있는 사각형 아이콘입니다. 웹사이트에서 자세히 알아볼 수 있습니다.
  • Microsoft Azure: 사용자 정의 음성 모델과Azure 미리 작성된 음성을 사용할 수 있습니다. Microsoft Azure 중앙에서 오른쪽 상단 모서리 방향으로 가리키는 화살표가 있는 사각형 아이콘입니다. 웹사이트에서 지원되는 언어와 음성에 대해 자세히 알아보세요.

둘 이상의 언어로 된 TTS가 필요한 경우 여러 CLOUD TTS 작업을 Studio 스크립트에 추가하고 각각 다른 음성을 사용하도록 구성하십시오. 각 작업은 필요한 경우 다른 TTS 제공자를 사용할 수 있습니다.