CXone Mpower GenAI Prompt Editor을 사용하면 생성 AI
사용자 프롬프트를 기반으로 새로운 콘텐츠를 생성하는 인공지능(AI) 기술입니다. 학습 데이터에서 학습한 패턴과 구조를 따릅니다. 프롬프트를 활용하는 제품에 대해 사용자 지정하고 관리할 수 있습니다.CXone Mpower 프롬프트를 사용자 지정한 후, 프롬프트를 테스트하기 위해 대본, 요약 또는 기사를 추가할 수 있습니다. GenAI Prompt Editor은 AI가 생성한 응답의 콘텐츠와 형식을 더 잘 제어할 수 있게 해주고 대규모 언어 모델(LLM 대규모 언어 모델. 맥락에 기반해 인간의 언어를 처리, 이해, 생성하는 인공지능(AI)의 한 유형입니다.) 응답을 개선합니다.
GenAI Prompt Editor을 사용하면 현재 다음 프롬프트를 사용자 정의할 수 있습니다.
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Copilot for Agents에서 생성된 여정 요약
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Copilot for Agents에서 생성된 KB 답변
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AutoSummary에 의해 생성된 자동 요약
GenAI Prompt Editor에 대한 주요 정보
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GenAI Prompt Editor는 모든 시스템에서 사용할 수 있지만 활성화한 제품 및 기능에 대해서만 프롬프트 프로필을 만들 수 있습니다.
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새롭고 공개되지 않은 프로필은 해당 프로필을 만든 사용자만 접근할 수 있습니다. 게시되면 버전 번호가 표시되고 다른 사용자가 볼 수 있으며 관련 CXone Mpower 제품에서 선택할 수도 있습니다.
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변경사항을 게시하지 않고 새 프롬프트 프로필이나 기존 프롬프트 프로필을 변경하는 경우, 해당 변경사항은 마지막으로 편집한 날로부터 최대 30일 동안 저장됩니다. 그러한 변화는 오직 당신만 볼 수 있습니다. 30일 후:
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새로운 프로필을 변경하면 기본 설정으로 돌아갑니다.
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기존 프로필을 변경하면 가장 최근에 게시된 설정으로 돌아갑니다.
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프롬프트 프로필 옆에 있는 아이콘은 현재 상태를 나타냅니다.
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: 해당 프로필은 아직 게시되지 않은 새로운 초안입니다. -
: 프로필은 귀하가 보류 중인 변경 사항 없이 게시됩니다. -
: 프로필이 현재 게시된 버전이 아닌 이전 버전으로 되돌아갑니다. -
: 프로필이 게시되었지만 보류 중인 게시되지 않은 변경 사항이 있습니다.
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프롬프트 프로필 상단의 프롬프트 템플릿 창은 톤과 길이 등의 프로필 설정이 프롬프트에 어떻게 적용되는지 보여줍니다. 프롬프트 템플릿에 있는 링크를 클릭하면 해당 설정으로 바로 이동할 수 있습니다.
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사용자 정의 프롬프트 템플릿 기능과 함께 LLM 모델 선택 라이선스가 활성화된 경우 각 프롬프트 프로필의 상단에 프로필이 사용하는 현재 LLM 모델을 보여주는 드롭다운이 표시됩니다. 목록에서 다른 모델을 선택하여 변경할 수 있습니다. 라이센스를 사용할 수 없는 경우에도 드롭다운은 계속 나타나지만 비활성화됩니다. 프로필에서 사용되는 모델은 표시되지만, 선택한 LLM은 변경할 수 없습니다. 프롬프트 프로필에 다른 LLM
대규모 언어 모델. 맥락에 기반해 인간의 언어를 처리, 이해, 생성하는 인공지능(AI)의 한 유형입니다.을 사용하려면 CXone Mpower 계정 대표자에 문의하여 도움을 받으세요.GenAI Prompt Editor에서 지원하는 LLM에 대해 알아보세요
이 표는 선택할 수 있는 LLM을 보여주며, 각 옵션의 속도, 정확도, 처리 복잡성, 환각 위험 및 비용에 대한 1~10점의 등급이 함께 표시되어 있습니다. 1은 항상 가장 낮고 10은 항상 가장 높습니다. 속도, 정확성, 복잡한 처리 측면에서는 높은 점수가 바람직하지만, 비용과 환각 위험 측면에서는 그렇지 않습니다.
LLM 모델 속도 정확성 복잡성 처리 환각 위험 비용 클로드 3 하이쿠 10 6 5 4 4 클로드 3 소네트
7
8 8 3 6 클로드 3.5 하이쿠 9 7 6 3 5 클로드 3.5 소네트 6 10 10 1 8 노바 마이크로 10 4 3 6 2 노바 라이트 8 6 6 5 3 노바 프로 6 8 8 3 7