SCIM

SCIM is een tool waarmee u gebruikersgegevens veilig kunt synchroniseren tussen meerdere applicaties. Met SCIM-integratie kunt u het volgende doen vanuit IdP-toepassingen van derden, zoals Okta:

  • Nieuwe gebruikers maken in CXone Mpower.

  • CXone Mpower-gebruikersgegevens bijwerken.

  • Gebruikers deactiveren in CXone Mpower.

Belangrijke informatie over SCIM-integratie

  • Na SCIM-integratieworden wijzigingen in IdP-gebruikersaccounts automatisch bijgewerkt in de werknemersaccounts in CXone Mpower.

  • Informatie stroomt in één richting, van uw IdP naar CXone Mpower. Wijzigingen in CXone Mpower worden niet gesynchroniseerd naar Okta.

  • U kunt medewerkersaccounts aanmaken, bijwerkenen deactiveren CXone Mpower met uw IdP.

  • Wanneer u een gebruiker aanmaakt in CXone Mpower met uw IdP, zijn er vier velden vereist: Gebruikersnaam, Voornaam, Achternaamen E-mailadres. U kunt alleen Okta gebruiken om deze velden te bewerken.

  • U kunt ook de velden Weergavenaam, Tweede voornaam, Mobiel nummer, Tijdzone, Type, Inlogauthenticator, Primaire rol en Team gebruiken wanneer u een gebruiker maakt. Voordat u deze velden kunt importeren, moet u deze inschakelen voor uw tenantGesloten Een organisatorische eenheid op hoog niveau die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-systeem te beheren. op de pagina Accountinstellingen.

  • Alle gebruikers die met uw IdP zijn gemaakt, worden toegewezen aan de Agent-rol in CXone Mpower, tenzij u een andere standaardrol inschakelt. U kunt de rol van de gebruiker wijzigen in CXone Mpower nadat de gebruiker is gemaakt. Als u geen agentrol hebt in CXone Mpower, kan de gebruiker niet via uw IdP worden aangemaakt.