Importeren en exporteren

MetAgent Builder kunt u bepaalde gegevens over uw Mpower-agent Een virtuele agent die wordt gemaakt met CXone Mpower Agent Builder die spraak- of chatinteracties kan behandelen.importeren of exporteren.

Toepassingen voor de importfunctie:

• Migreren van een ander virtueel agent-bouwplatform
• Uw eigen NLU Dit proces is een uitbreiding op Natuurlijke taalverwerking (NLP) en kan beslissingen nemen of actie ondernemen op basis van wat er is begrepen.-datasets toevoegen
• Gegevens importeren uit CXone Mpower XO

Toepassingen voor de exportfunctie:

• Dupliceer of maak een back-up van de Mpower-agent in hetzelfde account
• Kopieer de Mpower-agent naar een ander account
• Eerdere conversaties exporteren voor analyse in een externe tool

De import- en exportfunctionaliteit bevindt zich in Voorkeuren en kan worden gebruikt met trainingsgegevens, gesprekken of volledige Mpower-agent configuratie.

Trainingsgegevens

Importeren	Exporteren	Bestandstypen
		XSLX

1. Klik in CXone Mpower op de app-kiezer en selecteerAgent Builder.

2. Klik op de Mpower-agent waarmee u wilt werken.
3. Klik in het linkermenu op Voorkeuren .
4. Klik in het tabblad Importeren en exporteren op Trainingsgegevens.
5. Importeren:
   1. Klik op Bestanden bladeren en ga naar het bestand dat u nodig hebt.
   2. Klik op Importeren.
   3. In het gedeelte Geschiedenis kunt u logboeken bekijken met details over eerdere imports.
6. Klik op Exporteren naar .XSLX om te exporteren.

Conversaties

Importeren	Exporteren	Bestandstypen
		JSON via REST API

U kunt conversatiegegevens in JSON exporteren via een REST API. Hiermee kunt u uw eerdere gesprekken door analyses of andere processen van derden halen en vervolgens verbeteringen aanbrengen in uw Mpower-agent.

1. Open in een apart browsertabblad de API-documentatie Conversaties ophalen.

2. Maak in verzoek in uw code.

3. Zoek het token om in de URL te gebruiken:

   1. Klik in CXone Mpower op de app-kiezer en selecteerAgent Builder.

   2. Klik op de Mpower-agent waarmee u wilt werken.
   3. Klik in het linkermenu op Voorkeuren .
   4. Klik in het tabblad Importeren en exporteren op Conversaties.
   5. Kopieer het Token.

   6. Vervang "UW TOKEN HIER" in de verzoek-URL met het token dat u hebt gekopieerd.

Mpower-agent-configuratie

Importeren	Exporteren	Bestandstypen
		YAML

Het importeren van een Mpower-agent kan helpen bij duplicatie van Mpower-agent of bij het migreren naar een ander account of tenant. Door een Mpower-agent te exporteren, kunt u deze gebruiken als back-up. Als u de export als backup gebruikt, moet u regelmatig exporteren om de backup up-to-date te houden.

U kunt een Mpower-agent importeren vanaf dezelfde pagina waar u een nieuwe Mpower-agentmaakt.

Om uw Mpower-agentte exporteren:

1. Klik in CXone Mpower op de app-kiezer en selecteerAgent Builder.

2. Klik op de Mpower-agent waarmee u wilt werken.
3. Klik in het linkermenu op Voorkeuren .
4. Klik op het tabblad Importeren en exporteren op Bot Configuratie.
5. Klik op Exporteren naar .YAML.