De informatie op deze helppagina is zowel van toepassing op Studio als op Desktop Studio.
Deze pagina heeft betrekking op een product of functie in Controlled Release. Als u geen deel uitmaakt van de CR-groep en meer informatie wilt, neem dan contact op met uw Accountmanager.
Het fragment Sessie-ID spraakbiois vereist bij het instellen van spraakbiometrische authenticatie met de acties Voice Biometrics Hub. Deze acties worden alleen gebruikt in scripts voor het implementeren van spraakbiometrische authenticatie in IVR's
Interactive Voice Response. Automatisch telefoonmenu dat contacten gebruiken via spraak of toetsinvoer voor het verkrijgen van informatie, het routeren van een inkomende spraakoproep of beide. of virtuele agenten Een softwareapplicatie die klantinteracties afhandelt in plaats van een live (menselijke) agent. (anders dan CXone Mpower Autopilot). Stembiometrische authenticatie voor Autopilot is op een andere manieringesteld.
Wanneer het script GET VOICEBIO STATUSbereikt, de eerste Voice Biometrics Hub actie, begint een spraakbiometrische sessie. De aanbieder van de stembiometrische gegevens wijst een identificatiecode toe aan de sessie. Het script moet zo worden ingesteld dat de identificatie aan elke volgende Voice Biometrics Hub-actie wordt doorgegeven. Hierdoor kan de provider dezelfde sessie behouden gedurende het hele inschrijvings- of authenticatieproces van dat contact.
De sessie-ID wordt opgeslagen in de variabele die wordt genoemd in de eigenschap GET VOICEBIO STATUS van de actie VoiceBioResultInfoVarName, samen met het resultaat van de statuscontrole. De ID wordt doorgegeven aan de eigenschap VoiceBioSessionID van elke volgende Voice Biometrics Hub actie. Om dit te doen, moet u het Voice Bio Session ID-fragment in uw script maken.
Scriptconfiguratie
Voordat u uw script instelt om de sessie-ID van de spraakbio door te geven, moet u ervoor zorgen dat het voldoet aan de andere vereisten voor scripts voor spraakbiometrie.
Om de sessie-ID van de spraakbiometrische gegevens door te geven, moet uw script een SNIPPET actie hebben die de volgende variabeletoewijzing bevat:
ASSIGN voicebioid = '{voiceBioResultInfo.voiceBioSessionId}' Dit fragment moet na GET VOICEBIO STATUS en vóór de volgende Voice Biometrics Hub acties in het script worden geplaatst, VOICEBIO Enrollment en VOICEBIO Authentication. In het voorbeeldscript voor IVR Interactive Voice Response. Automatisch telefoonmenu dat contacten gebruiken via spraak of toetsinvoer voor het verkrijgen van informatie, het routeren van een inkomende spraakoproep of beide. of virtuele agent Een softwareapplicatie die klantinteracties afhandelt in plaats van een live (menselijke) agent. stembiometrische authenticatie is de GET VOICEBIO STATUS actie verbonden met twee SNIPPET acties, één voor de inschrijvingstak en één voor de authenticatietak. Elke SNIPPET-actie bevat deze variabeletoewijzing.
De acties VOICEBIO Enrollment, VOICEBIO Authenticationen GET VOICEBIO Result hebben een VoiceBioSessionID-eigenschap. Deze eigenschap moet worden geconfigureerd met een variabele om de sessie-ID vast te houden. De standaardwaarde is {voicebioid}. Als u de variabelenaam wijzigt, zorg er dan voor dat u deze in alle Voice Biometrics Hub acties in uw script wijzigt, inclusief de GET VOICEBIO Result in de inschrijvings- en authenticatiebranches.