Gerenciar funções

Criar uma Função

  1. Clique no seletor de aplicativo ícone do seletor de aplicativos e selecioneAdmin.
  2. Vá para Configurações de Segurança > Funções e permissões.
  3. Clique em Nova função.

  4. Digite um Nome e opcionalmente um Descrição para o papel.

    A descrição da função não pode ter mais de 200 caracteres.

  5. Clique na guia Permissões.

  6. Configure as permissões para a função. As permissões são categorizadas por CXone Mpower aplicativo e você só pode ver os aplicativos que fazem parte do seu CXone Mpower sistema. Clique nas categorias de função à esquerda para se mover entre elas.

  7. Se a função que você está criando (ou editando) tem permissões semelhantes a um dos CXone Mpower as quatro funções prontas para uso (OOTB), clique em Definir como padrão, selecione a função OOTB relevante ( agente, gerente, administrador ou avaliador) na lista suspensa e clique em Aplicar. As permissões são definidas de acordo com a função pronta para uso selecionada. Faça as alterações nas permissões, conforme necessário para a função.
  8. Quando terminar de configurar as permissões, clique em Salvar para salvar a função no status de rascunho ou clique em Salvar e ativar para salvar a função no status ativo. Você não pode atribuir usuários à função até ativá-la.

Copiar uma função

  1. Clique no seletor de aplicativo ícone do seletor de aplicativos e selecioneAdmin.
  2. Clique em Segurança > Funções e permissões.
  3. Clique nos três pontos verticais na coluna Ações para a função que você deseja copiar.
  4. Clique em Duplicar.
  5. Digite um Nome para a função.
  6. Clique em Duplicar.
  7. Clique na guia Permissões.
  8. Faça as alterações necessárias nas permissões para a nova função, que foi criada com as mesmas permissões que a função original. As permissões são categorizadas por CXone Mpower aplicativo e você só pode ver os aplicativos que fazem parte do seu CXone Mpower sistema. Clique nas categorias de função à esquerda para se mover entre elas.
  9. Quando terminar de configurar as permissões, clique em Salvar para salvar a função no status de rascunho ou clique em Salvar e ativar para salvar a função no status ativo. Você não pode atribuir usuários à função até ativá-la.

Atribuir usuários a uma função principal

Você pode atribuir um ou mais usuários a uma função na página Funções e Permissões. Isso atribui a cada usuário uma função principal. Se você deseja atribuir uma função secundária , deve editar o perfil de cada funcionário. Você pode atribuir funções a usuários individuais ao criar ou editar um perfil de funcionário .

A página Adicionar Usuários, onde você pode selecionar usuários para adicionar a uma função.

  1. Clique no seletor de aplicativo ícone do seletor de aplicativos e selecioneAdmin.
  2. Clique em Segurança > Funções e permissões.
  3. Clique na função que você deseja atribuir a empregados.
  4. Clique na guia Usuários atribuídos e clique em Adicionar usuários .

  5. Digite o nome de um usuário na barra de pesquisa. Você pode filtrar os resultados clicando no Ícone de um filtro de funil.do filtro e selecionando um ou mais Equipes, Unidades de Agendamentoou Grupos.

  6. Marque a caixa de seleção ao lado de cada usuário que você quer atribuir a essa função. O contador Selecionado mostra quantos usuários você selecionou.

  7. Clique emConfirmar.

  8. Clique em Save.

Remover Usuários de uma Função

Você pode remover atribuições de função de usuários individuais nas páginas Criar novo funcionário ou Editar funcionários (consulte Criar Conta de Empregado). As instruções a seguir explicam como remover uma função principal de um ou mais funcionários. Todos os funcionários devem ser atribuídos a uma função principal. Você deve reatribuí-los a uma nova função principal depois de removê-los.

Você não pode usar esse método para remover funções secundárias dos usuários, uma vez que a guia Usuários Designados não mostra os funcionários aos quais essa função foi atribuída como secundária.

  1. Clique no seletor de aplicativo ícone do seletor de aplicativos e selecioneAdmin.
  2. Clique em Segurança > Funções e permissões.
  3. Na lista de funções, clique na função da qual você deseja remover funcionários.
  4. Clique na guia Usuários Atribuídos.
  5. Para remover um único usuário dessa função:
    1. Clique no X na linha do usuário na tabela.
    2. Selecione uma função diferente para atribuir ao usuário. Os usuários devem receber uma função principal.
    3. Clique em Sim.

  6. Para remover mais de um usuário dessa função:

    1. Marque a caixa de seleção ao lado de cada usuário que você quer remover ou clique na caixa de seleção na parte superior da coluna para selecionar todos os usuários.

    2. Clique em Remover Usuários na parte superior da página.

    3. Selecione a função à qual deseja atribuir os usuários selecionados. Os usuários devem receber uma função principal.

    4. Clique em Sim.

  7. Clique em Save.

Desativar ou reativar uma função

  1. Clique no seletor de aplicativo ícone do seletor de aplicativos e selecioneAdmin.
  2. Clique em Segurança > Funções e permissões.
  3. Clique nos três pontos verticais na coluna Ações para a função que você deseja modificar.
  4. Clique em Desativar se a função estiver atualmente ativa ou Reativar se a função estiver inativa no momento.