Agente Mpower Monitor de Integridade
O monitor de integridade exibe informações sobre seu treinamento do Agente Mpower Um agente virtual criado com o CXone Mpower Agent Builder capaz de lidar com interações de voz e chat., modelos e alterações de configuração. Também permite cancelar um treinamento em andamento. Para visualizar o monitor de integridade, clique no ícone
no canto superior direito de qualquer página.
Há cinco seções e uma ação contidas no monitor de integridade. Essas seções estão disponíveis em horários diferentes, dependendo do status de treinamento atual do seu Agente Mpower.
Seção | Descrição | Disponível |
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Modelos implantados | Exibe modelos atualmente implantados no Estágio e na Produção. Quando clicados, eles abrem a página Treinamento e implantação. |
Sempre |
Última Modificação | Exibe a última alteração na configuração do do Agente Mpower e qual usuário fez a alteração. Quando clicado, ele abre o Log de atividades do usuário. | Sempre |
Último treinamento |
Exibe o status do último treinamento. Existem três mensagens de status em potencial:
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Antes e depois do treinamento |
Tempo médio de treinamento | Exibe o tempo médio de treinamento dos últimos 10 treinamentos. | Treinamento em andamento |
Tempo de treinamento atual | Exibe um temporizador de duração ao vivo no formato HH:MM:SS. | Treinamento em andamento |
Cancelar treinamento | Um botão que permite cancelar um treinamento que está em andamento. Quando clicado, ele exibe um aviso e requer confirmação. | Treinamento em andamento |