SCIM

SCIM 是一种工具，可让您在多个应用程序之间安全地同步用户数据。 通过SCIM集成，您可以从第三方身份提供商 （IdP） 创建、更新和删除CXone Mpower用户。 常用的 IdP 应用程序有 Okta、Azure Active 目录 和 Google Workspace。

关于 SCIM 集成的关键事实

• 设置 SCIM 集成后，IdP 用户帐户中的更改将自动更新 CXone Mpower 中的员工帐户。

• 信息 沿一个方向流动，从 IdP 流向 CXone Mpower。 CXone Mpower 中的更改不会更新 Okta。

• 您可以使用 IdP create、update和 deactivate CXone Mpower 员工账户。

• 使用 IdP 在 CXone Mpower 中创建用户时，需要四个字段：用户名称、名字、姓氏和 Email。 您只能使用 Okta 编辑这些字段。

• 如果您在中设置了员工模板CXone Mpower，则可以在创建新用户时应用模板。 这使您可以快速将预配置的设置应用于新用户，例如其主要角色。
  您可以在创建用户时，手动使用显示名称、中间名、手机号码、时区、类型、登录身份验证程序、主要角色和团队字段。 在导入这些字段之前，您必须在账户设置页面上为您的租户 高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。启用这些字段。

• 使用 IdP 创建的所有用户都将在 CXone Mpower中分配给 Agent 角色，除非您启用其他默认角色。 创建用户后，可以在 CXone Mpower 中更改用户的角色。 如果您在 CXone Mpower中没有代理角色，则无法通过 IdP 创建用户。