Agent 中使用 Enhanced Customer Card

本页面专为坐席而设。 如果您是管理员,了解面向管理员的 Enhanced Customer Card

Enhanced Customer CardECC) 在一个位置提供客户信息的全面视图,包括以下内容:

  • Overview: 单个选项卡中客户信息的整合视图。

  • Interactions:客户的交互历史记录。

  • Notes:与客户关联的 Notes。

有关 Enhanced Customer Card的更多信息,请参阅Enhanced Customer Card代理指南 带有指示导航到外部站点的箭头的框。