Mpower 坐席 运行状况监控器

运行状况监控器显示有关 Mpower 坐席的关闭 通过 CXone MpowerAgent Builder 创建的可处理语音或聊天交互的虚拟坐席。 训练、模型和配置更改的信息。 它还允许您取消正在进行的训练。 要查看运行状况监控,请单击任何页面右上角的 带有脉冲监控器的蓝色矩形 图标。

运行状况监控包含五个部分和一个操作。 这些部分在不同的时间可用,具体取决于 Mpower 坐席的当前训练状态。

部分 说明 可用
部署的模型 显示当前在“阶段”和“生产”上部署的模型。 单击后,它们会打开训练和部署页面

始终

最后修改 显示对 Mpower 坐席的 配置的上次更改以及进行更改的用户。 单击后,它会打开用户活动日志 始终
上次训练

显示上次训练的状态。 可能有三种状态消息:

  • 成功:显示培训 ID。 单击后,它会使您前往部署页面。
  • 错误:显示培训 ID 和错误消息。
  • 已取消:显示培训 ID 和取消消息。
训练前后
平均训练时间 显示最近 10 次训练的平均训练时间。 训练进行中
当前训练时间 以格式 HH:MM:SS 显示实时持续时间计时器。 训练进行中
取消训练 允许您取消正在进行的训练的按钮。 单击后,它会显示警告并需要确认。 训练进行中