Cloud TTS Hub 允许您将第三方文本到语音转换
允许用户将录制的提示作为文本输入，并使用计算机生成的语音来朗读内容。服务与 CXone Mpower结合使用。 您可以在 Cloud TTS Hub 中创建配置文件，以定义要使用的 TTS 服务，以及语音和语言组合。 如果您需要不同语言的 TTS，或者如果您想使用同一语言的不同语音，您可以创建多个配置文件。 然后，您可以自定义 Studio 脚本，以便在交互期间需要文本转语音时使用 Cloud TTS Hub 配置文件，例如在 IVR 交互式语音响应。 自动电话菜单，联系人可通过语音或按键输入获取信息、转接呼入语音呼叫，或同时实现这两种功能。 中使用 CXone Mpower。
Cloud TTS Hub 要求脚本中的 Cloud TTS action 使用您的 Cloud TTS Hub 配置文件。 如果您的脚本不包含此作，则脚本将使用本机 CXone Mpower TTS 服务的默认语音和语言。
Classics, Inc. 最近将图书销售业务扩展到新的区域。 CXone Mpower 管理员 Anne Shirley 开始在脚本中为新区域设置 IVR 交互式语音响应。 自动电话菜单，联系人可通过语音或按键输入获取信息、转接呼入语音呼叫，或同时实现这两种功能。 菜单。 她发现 CXone Mpower 提供的默认文本到语音转换语言存在一些缺陷。 Anne 了解到，通过 Cloud TTS Hub，她可以选择提供所需语言的 TTS 提供商。 她喜欢 TTS 提供商可以提供广泛的声音选择。
TTS 提供商
本节中的内容适用于受控版本 (CR) 中的产品或功能。 如果您不是 CR 组的成员，如需了解更多信息，请联系您的 客户代表。
CXone Mpower Cloud TTS Hub 使用第三方 TTS 允许用户将录制的提示作为文本输入，并使用计算机生成的语音来朗读内容。 提供程序。 您可以选择要使用的受支持提供程序。 您还可以选择 Cloud TTS Hub 使用的语言和声音。 支持的语言因 TTS 提供程序而异。
当前，CXone Mpower 支持以下提供程序：
- AWS PollyTTS（受控版本）
- Google TTS，包括自定义模型
- Google 自定义语音 TTS
- Microsoft AzureTTS，包括自定义语音模型和 SSML（受控释放）。 此选项要求您使用自己的 Azure 账户。
Google自定义语音 TTS 仅适用于直接向您的组织 (BYO TTS) 计费的 Google 帐户。 如果您的组织是通过 CXone Mpower Google 帐户（OEM 服务帐户）计费的，则该选项不可用。
此外，Google 还存在自定义语音选项的已知问题。 当您在 Dialogflow中使用自定义语音时，标准TTS 语音可能会有明显的意外配额消耗。 这与在 Google TTS 基础设施中跟踪配额使用情况的方式有关。 Dialogflow可以针对自定义语音和默认标准语音注册配额使用量，即使仅使用自定义语音也是如此。 Google 正在努力解决此问题。
支持的语言和声音
每个 TTS 允许用户将录制的提示作为文本输入，并使用计算机生成的语音来朗读内容。 TTS 提供程序提供了一组不同的语言。 对于每种语言，他们都提供一种或多种声音供您选择。 语言和语音的选择可以随时更改。 要查看最新的受支持语言列表，请查看每个 TTS 提供程序的文档：
- AWS Polly：在 AWS Polly
网站上了解有关支持的语音的更多信息。 - Google：如果您使用自己的 Google TTS 服务帐户，则您使用 Google 注册的受支持语言和语音在 CXone Mpower 中可用。 如果您的 TTS 服务通过 NiCE 进行计费，则支持标准和 Premium Google 语音。 您可以在 Google 网站上了解有关这些定价等级和可用语音的更多信息。
- Microsoft Azure：您可以使用自定义语音模型和Azure 预构建的语音。 在 Microsoft Azure 网站上了解有关支持的语言和语音的更多信息。
如果需要多种语言的 TTS，可以在 Studio 脚本中添加多个 CLOUD TTS 操作，并将每个操作配置为使用不同的语音。 如果需要，每个操作都可以使用不同的 TTS 提供商。