文本到语音转换 inCXone Mpower

文本到语音转换 （TTS） 是一种使用计算机生成的语音说出文本的服务。 CXone Mpower可以将 TTS 用于 IVR 交互式语音响应。 自动电话菜单，联系人可通过语音或按键输入获取信息、转接呼入语音呼叫，或同时实现这两种功能。 或ASR 自动语音识别。 允许联系人通过语音、按键或两者结合的方式响应提示。菜单系统等用途。 虚拟代理 代替现场人工坐席处理客户交互的软件应用程序。也使用 TTS。

CXone Mpower 支持两个文本到语音转换选项。 TTS 的两个选项都需要在 Studio 脚本中进行设置。 选项包括：

• CXone Mpower本机 TTS 服务：当您在脚本中有支持提示的Studio 作并将其配置为播放 TTS 提示时，默认情况下会使用此 TTS 服务。 您可以使用 VOICEPARAMS action修改本机 TTS 服务的语音和语言。 此作允许您从 supported voices and languages （支持的语音和语言中进行选择。

• 第三方 TTS 服务：您可以使用第三方 TTS 服务，例如 Google。 此选项需要 Cloud TTS Hub，并且您必须使用支持的 TTS 提供程序之一。 您可以在脚本中使用 CLOUD TTSaction 修改第三方 TTS 服务的语音和语言。 如果不包含 CLOUD TTS，则使用本机 CXone Mpower TTS 默认语音和语言。

CXone Mpower Native 文本到语音转换 语音和語言

本机 CXone Mpower TTS 服务支持多种语言和语音。 若要使用不同的语音和语言，必须在脚本中包含 Voiceparams action。 要查看可用的语音，请将 Voiceparams作添加到脚本中。 TTS Voice 属性列出了可用的语音，每种语言的语音都不同。 如果不包含 Voiceparams，则使用默认语音和语言。

以下下拉列表中的表列出了本机 TTS 的可用语言CXone Mpower。 语言可用性取决于组织的 CXone Mpower 群集的位置。 如果您需要的语言不可用，可以通过 CXone MpowerCloud TTS Hub 使用第三方 TTS 提供程序。