计划表管理器是一种可以简化员工计划表的审核和编辑的灵活工具。
WFM 使用您借助 WFM Forecasting 所创建或上传的人员配备计划，并生成计划表。 您可以在计划管理器中查看和编辑该计划表，并在该计划表就绪后将其发布给坐席。
请记住：
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预测/人员编制名称列显示为计划表生成使用了哪个预测或导入了哪个人员编制计划。
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“不可用”可能意味着预测在计划表生成后已被删除，或者最初未被使用。
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人员配备计划始终具有 .CSV 扩展名，以与预测区分开来。
要筛选数据，首先选择要查看的调度单元。 如果不选择调度单元，则无法按具体 WEM 技能或组进行筛选。
当您首次访问 计划安排管理器 页面时，系统会自动应用默认的 Scheduling Unit （周日）筛选条件，根据此默认周日显示座席计划和相关数据。
默认 Scheduling Unit（周日）过滤器在计划安排管理器中的作用如下：
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初始加载：当您首次加载 计划安排管理器 页面时，系统会自动选择默认周日并筛选视图以仅显示与此周日相关的代理和数据。
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清除默认 周日： 如果清除默认 周日 筛选器，则 计划安排管理器 UI 将显示所有可用的代理详细信息，而不管计划单元如何。
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自定义筛选器持久性：如果应用不同的筛选条件（例如，选择不同的周日或自定义参数），系统会记住应用的筛选器。 下次登录时，系统会自动应用相同的筛选条件，从而提供一致且个性化的用户体验。
此功能可确保预先显示相关数据的简化体验，同时仍允许您根据需要灵活地修改筛选条件。
了解有关筛选的更多信息
加以标记，并首先显示。您可以根据需要添加、更新或删除班次，以便让您在坐席请病假、您的呼叫量预计会发生变化等情况下快速调整计划表。
如果您没有根据预测数据或班次竞标生成计划表，您甚至可以从头开始创建计划表。
您只能在分配给您的视图中查看您有权查看的调度单位（或团队）中的用户。
本部分将解释如何：
创建班次后，请勿忘记保存并发布计划表。