Web Assistant

通過Web Assistant,您可以:

  • 在網站上啟用互動規則之前,請對其進行驗證或測試。

  • 映射網站上具有關聯 CSS 選擇器的 UI 元素。 例如,您可以對應按鈕、連結、表單欄位和其他控制項等項目。 然後,您可以根據網站訪問者與映射頁面元素的互動方式創建Guide參與規則或工作流自動化觸發器。

安裝 Web Assistant

要使用該Web Assistant,您必須先將其作為書籤添加到瀏覽器中。 使用書籤在網站中已啟用Guide的任何頁面上打開網路助手。

  1. 點擊應用程式選擇器 應用程式選擇器的圖示 並選擇Guide
  2. 點擊 Web Assistant
  3. 點擊Web Assistant外掛程式按鈕並拖動到瀏覽器的書籤。

驗證您網站上的規則

通過使用該Web Assistant,您可以在將規則部署到您的網站之前驗證規則的條件是否按預期工作。

先決條件:

  1. 導航到您啟用了Guide的網站頁面,以及您要驗證規則是否正常工作的頁面。

  2. 點擊Web Assistant書籤。

    網路助理在您的網站上顯示為浮動視窗。 連接一詞應出現在Web Assistant的標題列中,以指示已為頁面啟用Guide

  3. 點擊全部規則標籤中的Web Assistant,選擇要在網站當前頁面上驗證的一個或多個規則。

    將列出您的所有參與規則:

    • 要驗證規則,請在Web Assistant中啟用規則右側的切換開關。 啟用規則後,Guide 會嘗試立即運行該規則。 如果評估結果為 true,則提議將顯示在頁面上。 如果失敗,您將看不到該優惠。

    • 要忽略規則,請清除規則右側的切換開關。 藍色將從切換開關中刪除,並且不再啟用該規則進行測試。 例如,如果某個規則在您的網站上已處於活動狀態,則可能不需要重新測試它。

    在此頁面上打開或關閉規則以進行驗證不會影響規則在您的網站上是否可用。 使用規則產生器透過設定或清除規則的「已啟用設定,使規則處於活動或非活動狀態。

  4. 單擊測試規則以查看有關您運行的規則的狀態的詳細資訊。

    規則的可能狀態值為:

    • 成功:根據規則的條件將規則評估為 true。

    • 待處理:由於頁面上存在需要與之交互的映射元素,因此規則正在等待評估。 例如,如果規則條件為元素已點擊元素懸停,則需要按兩下或懸停在映射元素上,規則才能完成測試。

    • 失敗:該規則在頁面上評估為 false。 展開郵件以查看失敗原因。 可能是該規則假定了與當前頁面不同的URL,或者更高的購物車值,等等。

    若要查看有關每個規則的條件的詳細資訊,請使用展開圖示黑白圖示,是一個向下的箭頭。 它顯示在參與規則的右側

    若要重新運行所有規則,請使用全部重新運行按鈕。 或者,若要再次運行特定規則,請按兩下該規則的一個黑白圖示,右向箭頭周圍有一個圓圈。 圖示顯示在規則名稱的右側。圖示。

在網頁上映射元素

先決條件:

  1. 導覽至網站上包含待配對的元素的頁面。
  2. 點擊Web Assistant書籤。

    網路助理在您的網站上顯示為浮動視窗。

  3. 按兩下地圖元素選項卡。
  4. 點擊建立
  5. 移動滑鼠游標以突出顯示要配對的頁面元素。 點擊元素。
  6. 您可以變更預設元素名稱或 CSS 選擇器,使配對更加具體。
  7. 點擊儲存
  8. 對要配對的任何其他元素重複此過程。

在參與規則中使用配對元素

定義參與規則時,可以使用配對元素作為規則條件中的條件。

  1. 點擊應用程式選擇器並選擇Guide

  2. 建立新規則或編輯現有規則。
  3. 配置具有以下條件之一的規則:
    • 已點擊元素
    • 元素懸停在上面
    • 欄位已編輯
    • 已點擊選單項目
    • 頁面元素存在
  4. 對於每種條件類型,輸入要使用的配對元素的名稱。 請以逗號分隔多個元素。 按照特定於每種條件類型的其他螢幕上說明進行操作。
  5. 根據需要新增或編輯規則的動作。
  6. 點擊儲存

在工作流程自動化 (WFA) 中使用配對元素

Digital Experience中的工作流程自動化 (WFA) 允許您將各種任務和工作流程自動化。 其可以搭配使用配對元素,以主動在網頁上與客戶聊天。

  1. 點擊應用程式選擇器 應用程式選擇器的圖示 並選擇ACD
  2. 前往 Digital > 自動化觸發器
  3. 使用以下條件之一配置觸發器
    • 已點擊元素
    • 欄位已編輯
    • 已選選單項目
  4. 對於每種條件類型,輸入觸發器對應的配對元素的名稱。 請以逗號分隔多個元素。 按照特定於每種條件類型的其他螢幕上說明進行操作。
  5. 點擊儲存
  6. 作業新增至觸發器,以執行要對配對元素執行的動作。