解鎖員工帳戶
解鎖使用者后，用戶必須在兩天內登錄。 否則，他們的帳戶將再次鎖定。
- 點擊應用程式選擇器
並選擇Admin。 - 前往安全設定 > 鎖定員工。
- 從表中找出您要解鎖的使用者。 在使用者行的末端，點擊「動作」
圖示，然後選擇解鎖使用者。
強制重設員工密碼
您可以在「員工」頁面強制員工重設密碼。 重設員工密碼後，系統會提示下次登入時輸入新密碼。
- 點擊應用程式選擇器 並選擇管理。
- 點擊員工。
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在搜尋欄中，輸入員工的姓名。
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點擊要重設其密碼的員工的「動作」下方的三個疊加點
。 -
點擊重設密碼。
編輯員工使用者名稱
您無法編輯在狀態欄位中顯示為待處理的員工的使用者名稱。
您絕對不應該嘗試編輯自己的使用者名稱。 這可能會產生意外和不良結果。
- 確保您要編輯的使用者名稱的員工已經登出CXone Mpower。 編輯已登入員工的使用者名稱會導致問題。
- 點擊應用程式選擇器 並選擇管理。
- 點擊員工，然後點擊您要編輯的員工設定檔以將其打開。
- 輸入一個新的使用者名稱。 新的使用者名稱必須是電郵地址形式。 不能是同一個租戶中已存在的使用者名稱。
- 點擊儲存。
- 讓員工用新的使用者名稱登入CXone Mpower。
登出並以新使用者名稱重新登入可以解決大多數問題，如下所示：
- 我的個人資料列出舊的使用者名稱。
- 導覽不能正常使用。
- 員工不能變更其他使用者名。
- 員工遇到刷新權杖問題。