此頁面適用於 AWS 中的 Cloud Storage。 如果您在 Azure 中使用 Cloud Storage Cloud Storage，請參閱 Cloud Storage Services線上說明中的 Azure儲存部分。
Life Cycle Management 允許您確定 CXone Mpower Cloud Storage Services 中檔案所發生的事件。 您可以定義規則來指定：
- 檔案在使用中儲存體內保留的時長。
- 是否將檔案刪除或移至長期儲存體。
- 檔案在長期儲存體內保留的時長。
- 檔案是否移動或複製到個人 Secure External Access (SEA) 儲存貯體，其屬於 CXone Mpower。 在那裡，您可以將其移到自己的儲存位置。 此選項僅在為規則選擇「使用中儲存體」行動時出現。
用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞。、團隊、客服專員 DNIS 呼入或呼出語音電話撥打的號碼。 和處置方式（如果購買了其授權）新增篩選器。 例如，您可以為一個特定團隊或一組團隊的通話記錄建立一個規則，保留特定天數，並立即刪除其他團隊的通話記錄。 有一項預設規則可管理與任何自訂規則不相符的所有檔案。
修改 Life Cycle Management
Cloud Storage Services 允許您修改自訂 Life Cycle Management 規則的某些方面。 但您無法變更由哪項規則管理檔案。 如果檔案與規則相符，只要該檔案還在系統內，即由該規則管理檔案。 只有由預設規則管理的檔案例外。 您可以重新標記這些檔案，以便由自訂規則進行管理。
編輯自訂規則允許您變更與該規則相符的檔案的Life Cycle Management。 某些變更會影響已由該規則管理的檔案。 其他變更僅會套用於未來與該規則相符的檔案。 您可以變更：
- 在指定動作發生前，規則等待的天數。 變更此設定會影響已與規則相符的檔案，以及未來與該規則相符的所有檔案。
- 在指定天數後發生的動作。 變更此設定會影響已與規則相符的檔案，以及未來與該規則相符的所有檔案。
- 該規則使用的篩選條件技能 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞。、DNIS 呼入或呼出語音電話撥打的號碼。、客服專員、團隊的標準篩選器。 如果您有其授權，也可以在通話和螢幕錄影上使用名為處置方式的自訂篩選器。 變更此設定僅會影響未來與該規則相符的檔案。 並不會影響已與該規則相符的檔案。
- 該規則的優先次序。 優先次序決定了 Cloud Storage Services 比較規則的順序。
- 該規則的名稱和描述。 您可修改開始日期，但僅適用於非使用中的規則。
您可以停用規則，但之後無法重新啟用。 如果您要更新已停用的規則，則必須建立新規則。 停用後的規則會繼續管理規則停用前所標記的任何檔案。 在停用規則後建立的檔案不會被貼上該規則的標籤。 如果檔案未與其他規則相符，則將由預設規則管理。
當您停用壽命週期管理規則時，CXone Mpower 繼續處理已經用該規則標記的檔案。 您無法編輯停用的規則。 因此，您應首先建立一條備用規則，並將現有規則移至較低優先次序。 一旦分配給舊規則的檔案處理完畢，就可以安全地停用舊規則。
預設規則和重新標記
Cloud Storage Services 擁有預設規則，套用於任何受支援媒體類型且與任何其他規則皆不相符的所有檔案。 預設規則沒有關聯的動作，因此由預設規則管理的檔案不會刪除或封存。 它們仍將無限期地保留在使用中存取體內。
您無法修改預設規則。 如果您發現檔案在使用中儲存體內保留的時間長於預期，或者如果使用中儲存體中的檔案多於預期，這些檔案將由預設規則管理。 檢視使用中儲存體內的規則和檔案，以確定檔案與其他規則不相符的原因。
您可以建立新自訂規則或修改現有規則，以解決檔案與自訂規則不相符的原因。 然後，您可以讓 Cloud Storage Services 重新處理目前由預設規則管理的檔案。 其會將這些檔案與自訂規則進行比對。 任何現在與某個規則相符的檔案均按照該規則重新標記。
重新標記僅適用於目前由預設規則管理的檔案。 對於已與某項自訂規則相符的檔案，您可以修改該規則。 這讓您能夠變更與該規則相符的檔案的某些 Life Cycle Management 方面。