Cloud TTS Hub允許您將第三方文字轉語音
允許使用者將錄音的提示輸入為文字形式，並使用電腦產生的語音來講述內容。服務與CXone Mpower一起使用。 您可以在Cloud TTS Hub中建立設定檔，以定義要使用的 TTS 服務，以及語音和語言組合。 如果您需要不同語言的 TTS，或者想要使用相同語言的不同語音，則可以建立多個設定檔。 然後，您可以自訂Studio腳本，以便在互動期間需要文字轉語音時使用Cloud TTS Hub設定檔，例如在IVR 互動式語音應答。 聯絡人透過語音或按鍵輸入來使用的自動化電話選單，能夠獲取資訊、路由呼入語音電話或此兩者。中使用CXone Mpower。
Cloud TTS Hub需要指令碼中的Cloud TTS 動作才能使用Cloud TTS Hub設定檔。 如果您的指令碼不包含此動作，則指令碼將使用本機 CXone Mpower TTS 服務的預設語音和語言。
Classics, Inc. 最近將圖書銷售業務拓展到新的地區。 CXone Mpower管理員 Anne Shirley，開始在指令碼中為新地區設定 IVR 互動式語音應答。 聯絡人透過語音或按鍵輸入來使用的自動化電話選單，能夠獲取資訊、路由呼入語音電話或此兩者。 選單。 她發現 CXone Mpower 提供的預設的文字轉語音語言中發現一些漏洞。 Anne 了解到透過 Cloud TTS Hub，可以選擇能夠提供她所需語言的 TTS 提供者。 她希望該 TTS 提供者提供多種可供選擇的語音選項。
TTS 提供者
本部分中的內容適用於受控發佈 (CR) 版本中的產品或功能。 如果您不是 CR 群組成員，但希望獲得更多資訊，請聯絡 客戶代表。
CXone Mpower Cloud TTS Hub使用第三方 TTS 允許使用者將錄音的提示輸入為文字形式，並使用電腦產生的語音來講述內容。 提供者。 您可以選擇要使用的受支援提供者。 您還可以選擇您希望 Cloud TTS Hub 使用的語言和語音。 支援的語言因 TTS 提供者而異。
目前，CXone Mpower支援以下提供者：
- AWS PollyTTS（受控發布）
- Google TTS，包括自訂模型
- Google自訂語音 TTS
- Microsoft AzureTTS，包括自訂語音模型和 SSML（受控釋放）。 此選項要求您使用自己的 Azure 帳戶。
Google自訂語音 TTS 僅適用於Google直接向您的組織收費 (BYO TTS) 的帳戶。 如果您的組織是透過 CXone Mpower Google 帳戶（原始設備製造商服務帳戶）付費，則此功能不可用。
此外，Google自定義語音選項存在已知問題。 在 Dialogflow中使用自訂語音時，標準TTS 語音可能會出現明顯的意外配額消耗。 這與如何在 Google TTS 基礎結構中跟蹤配額使用方式有關。 Dialogflow可以針對自定義語音和預設標準語音註冊配額使用方式，即使僅使用自定義語音也是如此。 Google正在努力解決這個問題。
支援的語言和語音
每個 TTS 允許使用者將錄音的提示輸入為文字形式，並使用電腦產生的語音來講述內容。 提供程式都提供了一組不同的語言。 對於每種語言，它們都提供一種或多種語音供您選擇。 語言和語音的選擇可以隨時變更。 若要查看最新的支援語言清單，請查看每個 TTS 提供者的文件：
- AWS Polly：詳細了解AWS Polly
網站上支援的語音。 - Google：如果您使用自己的GoogleTTS 服務帳號，您在Google註冊的支援語言和語音可用於CXone Mpower。 如果您的 TTS 服務是透過NiCE付費，則支援 Standard 和 PremiumGoogle語音。 您可以在Google網站上進一步了解這些定價級別以及可用的語音。
- Microsoft Azure：您可以使用自訂語音模型和預建構語音Azure。 如需詳細瞭解支援的語言和語音，請訪問Microsoft Azure 網站。
如果您需要不止一種語言的 TTS，您可以在您的 Studio 指令碼中新增多個 CLOUD TTS 動作，並將每個指令碼配置為使用不同語音。 如有需要，每個動作都可以使用不同的 TTS 提供者。