支援的 Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD) 部署

該表列出了支援的媒體介面組合，包括會話邊界控制器 (SBC) 介面和撥號器Closed 自動呼叫客戶清單的服務。。

AVAYA 電話提供者

支援的 Avaya 部署：

SBC siprec 介面

SBC 版本

AES 版本

配置主題
Oracle (Acme Packet) SBC 9.2

  • Avaya AES 8.1.3

  • Avaya AES 10.1

  • Avaya AES 10.2

Avaya TSAPI 和 SIPREC

用於內部通話的使用 SIPREC 和 DMCC Recording 的 Avaya TSAPI

Ribbon (Sonus) SBC 10.1
AudioCodes SBC 7.4
Avaya SBCE

  • 10.1

  • 10.2

AES 版本

配置主題

Avaya AES 8.1.3

使用 DMCC 錄製的 Avaya TSAPI

Avaya AES 10.1

Avaya AES 10.2

integration

版本

CTI 介面

撥號器介面

錄製方法

配置主題
Alvaria (Aspect) UIP 7.4 通話記錄器 Aspect 撥號器 使用 DMCC 的 TSAPI 準備 Alvaria 撥號器環境
Avaya POM 撥號器

4.0.2

 Avaya POM CTI 伺服器 是 使用 DMCC 的 TSAPI 準備 POM 撥號器環境

CISCO 電話提供者

支援的Cisco 部署：

CUCM 版本

CUCM cti 介面

SBC 介面

連結到主題

12.5

 JTAPI

  • 立方體/vCUBE 15.6/17.09

  • AudioCodes 7.4

  • Oracle（Acme 數據包）9.2/9.3

  • 絲帶 （Sonus） 11.01

進行 IP 電話錄音 (BiB) 的 Cisco 主動錄音配置

14
15

CUCM 版本

CUCM cti 介面

SBC 介面

連結到主題

12.5

 JTAPI

  • 立方體/vCUBE 15.6/17.09

  • AudioCodes 7.4

  • Oracle（Acme 數據包）9.2/9.3

  • 絲帶 （Sonus） 11.01

進行基於網路錄製 (NBR) 的 Cisco 主動錄製配置

14
15

integration

版本

CTI 介面

錄製方法

撥號器介面

連結到主題

Cisco UCCX

 12.5 UCCX CTI 伺服器

NBR 或 BIB

UCCX 撥號器

準備 Cisco UCCX 環境

Cisco UCCE 12.6 UCCE CTI 伺服器 UCCE 撥號器 準備 Cisco UCCE 環境

Genesys 電話供應商

支援的 Genesys 部署：

SBC siprec 介面

SBC 版本

伺服器/TLIB 版本

LDS 版本

配置主題
AudioCodes SBC 7.4 8.1 8.1

使用 SIPREC 準備 Genesys LDS

Microsoft Teams電話提供者

支援的Microsoft Teams部署：

Microsoft團隊介面

Microsoft團隊版本

錄製類型

配置主題
NiCE 錄製機器人（部署在NiCE Azure帳戶中） Microsoft 圖形構通核心庫 v1.2.0

立體聲

為Microsoft Teams準備Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)環境