語音生物會話 ID程式碼片段

使用 操作設定語音生物識別身份驗證時，需要Voice Bio 會話 ID Voice Biometrics Hub snippet。 這些操作僅在IVR或虛擬客服 互動式語音應答。 聯絡人透過語音或按鍵輸入來使用的自動化電話選單，能夠獲取資訊、路由呼入語音電話或此兩者。（除外）中CXone Mpower實施Autopilot語音生物識別身份驗證的腳本中使用。 Autopilot的語音生物識別身份驗證以不同方式設置。

當腳本到達GET VOICEBIO STATUS時，第一個Voice Biometrics Hub操作，語音生物識別會話開始。 語音生物識別提供者為會話分配標識碼。 必須將腳本設置為將標識碼傳遞給每個後續Voice Biometrics Hub操作。 這允許供應商在該聯繫人的整個註冊或身份驗證過程中保持相同的會話。

會話 ID 與狀態檢查結果一起儲存在GET VOICEBIO STATUS操作的 VoiceBioResultInfoVarName 屬性中指定的變數中。 ID 將傳遞給每個後續VoiceBioSessionID操作的 Voice Biometrics Hub 屬性。 為此，您需要在腳本中創建語音生物會話 ID片段。

指令碼設定

在設定指令碼以傳遞語音生物會話 ID 之前，請確保它滿足語音生物識別指令碼的其他要求。

要傳遞語音生物識別會話 ID，您的指令碼必須具有包含以下變數賦值的SNIPPET 動作：

ASSIGN voicebioid =  '{voiceBioResultInfo.voiceBioSessionId}' 

此 snippet 必須放在指令碼中GET VOICEBIO STATUSVoice Biometrics Hub 個動作之後和之前，VOICEBIO Enrollment 和 VOICEBIO Authentication。 在示例腳本中，對於 IVR 互動式語音應答。 聯絡人透過語音或按鍵輸入來使用的自動化電話選單，能夠獲取資訊、路由呼入語音電話或此兩者。 或虛擬客服 代替真人客服專員處理客戶互動的軟體應用程式。語音生物識別身份驗證，GET VOICEBIO STATUS 操作連接到兩個SNIPPET操作，一個用於註冊分支，一個用於身份驗證分支。 每個SNIPPET動作都包含此變數賦值。

VOICEBIO Enrollment、VOICEBIO Authentication和 GET VOICEBIO Result 動作具有 VoiceBioSessionID 屬性。 此屬性必須使用變數進行配置以保存會話 ID。 預設為 {voicebioid}。 如果更改變數名稱，請確保在腳本中的所有Voice Biometrics Hub操作中更改它，包括註冊和身份驗證分支中的GET VOICEBIO Result。