Melodie Transcription Wortschatz

Durch die Anpassung des CXone Mpower Transcription Vokabulars können Sie dessen Sprachmodellanpassen. Das bedeutet, dass Sie die Transkriptionsergebnisse zuverlässiger gestalten können.

Wenn Sie Vokabelanpassungen erstellen oder aktualisieren, werden diese als Entwurf gespeichert. Transcription verwendet sie erst, wenn Sie sie aktivieren. Jede Änderung, die Sie vornehmen, wird als Entwurf gespeichert. Um die Änderungen anzuwenden, müssen Sie den Entwurf aktivieren.

Ein Wort hervorheben

Sie können die Wahrscheinlichkeit, mit der Transcription bestimmte Wörter auswählt, durch deren Gewichtung anpassen. Durch die Hervorhebung eines Wortes steigt die Wahrscheinlichkeit, dass es in einem Transkript erscheint.

Bevor Sie diese Option einrichten, lesen Sie bitte den Abschnitt Vor der Anpassung des Vokabulars. Transcription unterstützt die Hervorhebung von maximal 50 Wörtern.

1. Klicken Sie unter CXone Mpower auf die App-Auswahl und wählen SieAnalytics.

2. Klicken Sie auf Sprachmodell > Echtzeit-Transkription Benutzerdefiniertes Vokabular.

3. Geben Sie in das Feld in der Spalte „Begriffe“ ein einzelnes Wort ein.

4. Wählen Sie Boosting aus dem Dropdown-Menü Tuning-Typ auswählen.

5. Um einen Boost aus einem Term zu entfernen:
   • Um eine Verstärkung zu entfernen, aber die Suchen-und-Ersetzen-Einstellungen beizubehalten, klicken Sie auf das X im Feld Verstärkung in der Spalte Tuning.
   • Um einen Begriff und alle seine Anpassungen zu entfernen, klicken Sie auf die drei übereinanderliegenden Punkte neben der Anpassung und wählen Sie Löschen.
6. Klicken Sie auf Save (Speichern).
7. Um die aktuelle Entwurfsversion des Vokabulars zu aktivieren, klicken Sie auf Aktivieren.

Suchen und Ersetzen konfigurieren

Sie können Transcription so einstellen, dass ein Wort oder eine Phrase durch ein anderes ersetzt wird. Wenn Transcription das ursprüngliche Wort oder die ursprüngliche Phrase hört, tauscht es/sie diese/n gegen das von Ihnen gewählte Wort oder die gewählte Phrase aus. Falls es mehrere häufige falsche Transkriptionen für dasselbe Wort gibt, konfigurieren Sie eine Suchen-und-Ersetzen-Funktion für jeden Fehler.

Der Austausch erfolgt, nachdem Transcription das Audio transkribiert hat. Das bedeutet, dass das von Ihnen angegebene Wort oder der angegebene Ausdruck genau so in der Konfiguration erscheint, wie Sie ihn eingeben. Damit können Sie steuern, wie bestimmte Werke aussehen. Um beispielsweise sicherzustellen, dass "Cobra" immer großgeschrieben wird, können Sie eine Suchen-und-Ersetzen-Funktion einrichten, die cobra durch Cobraersetzt.

Bevor Sie diese Option konfigurieren, lesen Sie bitte den Abschnitt Vor der Anpassung des Vokabulars. Transcription unterstützt maximal 200 Such- und Ersetzungsbegriffe.

1. Klicken Sie unter CXone Mpower auf die App-Auswahl und wählen SieAnalytics.

2. Klicken Sie auf Sprachmodell > Echtzeit-Transkription Benutzerdefiniertes Vokabular.

3. Geben Sie in das Feld in der Spalte „Begriffe“ ein Wort oder eine Wortgruppe ein. Dies ist das Wort oder die Phrase, die den Transkriptionen anstelle eines Wortes oder einer Phrase hinzugefügt wird, die Sie in einem späteren Schritt angeben. Geben Sie den Text genau so ein, wie er in den Transkripten erscheinen soll.

4. Wählen Sie Suchen und Ersetzen aus der Dropdown-Liste Tuning-Typ auswählen.

5. Klicken Sie auf +, das im Anpassungsfeld Suchen und Ersetzen erscheint, und geben Sie dann das Wort oder den Ausdruck ein, den Sie ersetzen möchten. Um beispielsweise alle Vorkommen von „ploppers“ durch „[bleep]“ zu ersetzen, geben Sie unter der Spalte „Terme“ [bleep] und ploppers im Feld Suchen und Ersetzen ein. Bei den Ersetzungsbegriffen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, bei den Suchbegriffen jedoch nicht. Dem Beispiel folgend würden also ploppers, Ploppers und PLOPPERS alle durch [piep] ersetzt.

   Um mehr als ein Wort durch den angegebenen Begriff zu ersetzen, wiederholen Sie diesen Schritt.

6. Klicken Sie auf X bei einem beliebigen Eintrag im Feld Suchen und Ersetzen, um ihn zu löschen. Klicken Sie auf X im Feld Suchen und Ersetzen, um den gesamten Satz zu löschen.

7. Klicken Sie auf Save (Speichern).
8. Um die aktuelle Entwurfsversion des Vokabulars zu aktivieren, klicken Sie auf Aktivieren.

Benutzerdefinierte Vokabular Konfigurationen verwalten

1. Klicken Sie unter CXone Mpower auf die App-Auswahl und wählen SieAnalytics.

2. Klicken Sie auf Sprachmodell > Echtzeit-Transkription Benutzerdefiniertes Vokabular.
3. So finden Sie eine bestehende Vokabelanpassung: 
   1. Geben Sie einen Suchbegriff in die Suchleiste oben auf der Seite ein.
   2. Klicken Sie auf den Filter neben Aktivieren, um die Liste der Anpassungen nach Anpassungstyp einzugrenzen. Du kannst:
      • Klicken Sie auf das X, um einen Anpassungstyp zu entfernen, wenn dieser Typ nicht in der Liste angezeigt werden soll.
      • Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie den Anpassungstyp aus, der in der Liste erscheinen soll, falls er derzeit nicht angezeigt wird.
4. Klicken Sie auf +auf der rechten Seite, um eine Anpassung hinzuzufügen.
5. Um einen Begriff und alle seine Anpassungen zu entfernen, klicken Sie auf die drei übereinanderliegenden Punkte neben der Anpassung und wählen Sie Löschen. Wenn Sie nur eine Anpassung entfernen möchten, klicken Sie auf das X auf der Anpassung.
6. Klicken Sie auf Save (Speichern).
7. Um die aktuelle Entwurfsversion des Vokabulars zu aktivieren, klicken Sie auf Aktivieren.