My Zone
My Zone es una información personalizada aplicación, única para cada usuario.
My Zone páginas cumplen con los requisitos de accesibilidad del documento Plantilla voluntaria de accesibilidad de productos (VPAT), disponible a pedido.
Si es un agente, entonces My Zone es el lugar indicado para obtener toda la información de su empresa.
Puede ver su horario, definir sus preferencias para turnos y tiempo libre, solicitar tiempo libre y intercambiar o ofertas de turnos.
Si tiene QM, My Zone es donde puede acceder a sus sesiones de coaching, paquetes de coaching, autoevaluaciones y evaluaciones colaborativas, y ver sus evaluacionescompletadas.
My Zone para evaluadores y gerentes
Evaluadores y gestores con QM usa My Zone, también.
Si usted es un evaluador, puede realizar sus tareas de evaluación y revisar sus paquetes de coaching en My Zone. También puede ver evaluaciones completadas.
Si es gerente, My Zone proporciona varias funciones:
- Supervisión de plan
- Desempeño de calidad
- Calibraciones
- Coaching
- Autoevaluaciones
- Sesiones de formación
El siguiente es un ejemplo de asignación de tareas de control de acceso basado en roles (RBAC):
Un gerente asigna los segmentos de interacción de un agente al supervisor para su evaluación. Con la Vista de evaluación uno configurada para el Equipo uno, el Gerente Uno solo puede asignar los Agentes Uno, Dos y Tres al Supervisor Uno. El Supervisor Uno solo puede evaluar a los agentes del Equipo Uno.
Si el gerente le pide al administrador que asigne las Vistas de evaluación Uno y Dos al Supervisor Uno, entonces el Supervisor Uno podrá evaluar a los Agentes del Equipo Uno y del Equipo Dos.
Puede obtener más información sobre las asignaciones de tareas 
con un NiCE videoclip de capacitación.
También puede ver el video de capacitación completo Vistas de evaluación RBAC .
Para revisar el caso de uso de RBAC, navegue a cualquiera de los siguientes: