Transcription 어휘를 조정하세요

CXone Mpower Transcription 어휘를 조정하면 언어 모델을 사용자 정의할 수 있습니다. 즉, 전사 결과의 신뢰성을 높일 수 있습니다.

어휘 사용자 정의를 만들거나 업데이트하면 초안으로 저장됩니다. Transcription는 사용자가 활성화할 때까지 사용하지 않습니다. 변경할 때마다 초안으로 저장됩니다. 변경 사항을 적용하려면 초안을 활성화해야 합니다.

단어 강화

Transcription이 특정 단어를 선택할 가능성을 높이려면 해당 단어를 부스트하면 됩니다. 단어를 강조하면 해당 단어가 필사본에 나타날 가능성이 높아집니다.

이 옵션을 설정하기 전에 어휘 사용자 정의 전 섹션을 읽어보세요. Transcription은 최대 50개 단어의 부스팅을 지원합니다.

CXone Mpower에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.Analytics.
언어 모델 > 실시간 전사 사용자 정의 어휘를 클릭합니다.
약관 열의 필드에 단어 하나를 입력하세요.
튜닝 유형 선택 드롭다운에서 부스팅을 선택합니다.
용어에서 부스트를 제거하려면:
- 부스트를 제거하지만 찾기 및 바꾸기 튜닝은 그대로 두려면 튜닝 열의 부스팅 필드에서 X를 클릭합니다.
- 용어와 모든 사용자 정의를 제거하려면 사용자 정의 옆에 있는 세 개의 겹쳐진 점 을 클릭하고 삭제를 선택합니다.
저장을 클릭합니다.
현재 초안 버전의 어휘를 활성화하려면 활성화를 클릭하세요.

찾기 및 바꾸기 구성

Transcription을 설정하여 한 단어나 구를 다른 단어나 구로 바꿀 수 있습니다. Transcription이 원래 단어나 문구를 들으면 사용자가 선택한 단어나 문구로 바꿉니다. 같은 단어에 대해 흔히 있는 잘못된 표기가 여러 개 있는 경우, 각 실수에 대해 찾기 및 바꾸기를 구성합니다.

Transcription가 오디오를 전사한 후에 교체가 발생합니다. 즉, 귀하가 제공하는 단어나 구문은 구성에 입력한 대로 정확하게 표시됩니다. 이를 사용하면 특정 작품의 모양을 제어할 수 있습니다. 예를 들어, "Cobra"가 항상 대문자로 표시되도록 하려면 찾기 및 바꾸기를 설정하여 cobra를 Cobra으로 바꿀 수 있습니다.

이 옵션을 구성하기 전에 어휘 사용자 정의 전 섹션을 읽어보세요. Transcription은 최대 200개의 찾기 및 바꾸기 용어를 지원합니다.

CXone Mpower에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.Analytics.
언어 모델 > 실시간 전사 사용자 정의 어휘를 클릭합니다.
약관 열의 필드에 단어나 구문을 입력하세요. 이것은 이후 단계에서 지정할 단어나 문구를 대신하여 필사본에 추가되는 단어나 문구입니다. 필사본에 표시되기를 원하는 대로 정확하게 텍스트를 입력하세요.
튜닝 유형 선택 드롭다운에서 찾기 및 바꾸기를 선택합니다.
찾기 및 바꾸기 사용자 지정 필드에 표시되는 +을 클릭한 다음, 바꾸려는 단어나 구를 입력합니다. 예를 들어, ploppers 인스턴스를 [bleep]으로 바꾸려면 용어 열에 [bleep]를 입력하고 찾기 및 바꾸기 필드에 ploppers를 입력합니다. 대체 용어는 대소문자를 구분하지만, 검색 용어는 대소문자를 구분하지 않습니다. 따라서 예를 들어 ploppers, Ploppers, PLOPPERS는 모두 [bleep]으로 대체됩니다.

두 개 이상의 단어를 지정된 용어로 바꾸려면 이 단계를 반복하세요.
찾기 및 바꾸기 필드에서 엔터티의 X를 클릭하여 삭제합니다. 찾기 및 바꾸기 필드에서 X를 클릭하여 전체 세트를 삭제합니다.
저장을 클릭합니다.
현재 초안 버전의 어휘를 활성화하려면 활성화를 클릭하세요.

사용자 정의 어휘 구성 관리

CXone Mpower에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.Analytics.
언어 모델 > 실시간 전사 사용자 정의 어휘를 클릭합니다.
기존 어휘 사용자 정의를 찾으려면:
1. 페이지 상단의 검색창에 검색어를 입력하세요.
2. 사용자 정의 유형별로 사용자 정의 목록을 좁히려면 활성화 옆에 있는 필터 를 클릭하세요. 당신은 할 수 있습니다:
  - X를 클릭하여 사용자 정의 유형을 제거하세요.
  - 드롭다운 화살표를 클릭하고 현재 목록에 표시되고 있지 않으면 목록에 표시할 사용자 정의 유형을 선택합니다.
페이지 오른쪽에 있는 +을 클릭하여 사용자 정의를 추가하세요.
용어와 모든 사용자 정의 내용을 제거하려면 사용자 정의 내용 옆에 있는 세 개의 겹쳐진 점 을 클릭하고 삭제를 선택합니다. 사용자 정의 내용만 제거하려면 사용자 정의 내용의 X를 클릭합니다.
저장을 클릭합니다.
현재 초안 버전의 어휘를 활성화하려면 활성화를 클릭하세요.