TTSVOICE

이 도움말 페이지는 Studio을(를) 대상으로 합니다. 이 정보는 Desktop Studio에 대해서도 사용할 수 있습니다.

Google TTS와 같은 타사 텍스트 음성 변환(TTS) 기능을 스크립트에 추가합니다. 스크립트에 사용되는 음성, 언어 및 TTS 서비스를 변경할 수 있습니다. 이 작업을 수행하면 TTS 음성이 재생되지 않습니다. 그러기 위해서는 스크립트에 PLAY와 같이 TTS 음성을 재생하는 동작이 있어야 합니다.

이 작업은 CXone Mpower Cloud TTS Hub에서 지원하는 TTS 서비스와 함께만 사용할 수 있습니다. 네이티브 Studio TTS의 음성 및 언어를 변경하려면 VOICEPARAMS 작업을 사용하세요.

종속성

  • 스크립트에 TTS 음성을 재생하는 액션이 있어야 합니다. Cloud TTS뒤에 위치해야 합니다. VOICEBOT EXCHANGE 작업 및 Sequence 속성이 있는 모든 작업은 TTS 음성을 재생할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • Play 작업을 사용하는 경우 시퀀스 편집기의 Speech 필드에 입력된 텍스트만 Cloud TTS작업의 영향을 받습니다. 날짜 또는 시간과 같은 다른 필드에 입력된 텍스트는 영향을 받지 않습니다.

  • 스크립트에서 CLOUD TTS을 사용하지 않으면 기본 Studio-네이티브 TTS 서비스 음성 및 언어가 사용됩니다.

  • CLOUD TTS은 VOICEPARAMS 작업과 동일한 목적을 갖습니다. 이들은 호환되지 않습니다. 타사 TTS 서비스를 사용하는 경우 CLOUD TTS을 사용해야 합니다. Studio-네이티브 TTS 서비스의 음성 및 언어를 수정하려면 VOICEPARAMS을 사용해야 합니다.

  • CLOUD TTS의 배치는 중요합니다.

    • TTS 서비스, 음성, 전체 스크립트에 대한 언어를 설정하려면 스크립트의 앞부분에 작업을 배치하세요.

    • 서비스, 음성 또는 언어를 변경하려면 스크립트의 뒷부분에 추가 CLOUD TTS작업을 배치하세요.

    • 기본 서비스, 음성 및 언어로 되돌리려면 적절한 CLOUD TTS 프로필로 구성된 다른 Cloud TTS Hub 작업을 배치해야 합니다.

지원되는 스크립트 유형
전화

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성

설명

Add Caption

스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다.

Vendor

이 작업이 사용하는 TTS 공급자의 이름입니다. 공급자가 사용할 음성을 선택하면 이 속성이 자동으로 채워집니다.

아직 공급자 계정을 추가하지 않았다면 지금 추가하십시오.

Voice Name

이 작업에 사용하려는 TTS 음성의 이름입니다. 이 속성은 Cloud Text to Speech 페이지에서 음성을 선택하면 자동으로 채워집니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건

설명

Default

다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.

TTS 공급자 추가

동일한 스크립트 또는 다른 스크립트에서 여러 Cloud TTS 작업을 가진 하나의 TTS 공급자 프로필을 사용할 수 있습니다. 각 작업은 다른 음성을 사용할 수 있습니다.

  1. 스크립트에서 Cloud TTS 작업을 선택하고 작업 속성에서 편집기 열기를 클릭합니다.

  2. 새 TTS 추가를 클릭합니다.

  3. TTS 구성 이름 필드에 이 공급자의 이름을 입력합니다.
  4. 사용 중인 TTS( 텍스트 음성 변환) 구성 공급자 를 클릭합니다.
  5. 다음을 클릭합니다.

  6. 선택한 TTS 공급자로 계정을 인증하는 데 필요한 정보를 입력하여 구성 페이지를 완료합니다. 이 정보는 공급자마다 다릅니다.

    이 공급업체는 통제 방출 프로그램의 일부입니다. 이 공급자 사용에 대한 정보는 CXone Mpower 계정 대표자에 문의하세요.

    필드 설명
    액세스 키

    AWS Polly 액세스 키를 입력하세요. AWS에 액세스 키를 생성중앙에서 오른쪽 상단 모서리 방향으로 가리키는 화살표가 있는 사각형 아이콘입니다.합니다.
    비밀 키

    AWS Polly 계정의 비밀 키를 입력하세요.
    지역 AWS Polly에 대한 지역을 입력하세요. 예: us-east-2 .
    엔진 Standard 또는 Neural 중 어떤 Polly TTS 엔진을 사용할지 선택하세요.
    언어 이 프로필에 사용할 언어를 선택하세요.
    필드 설명
    Base64 서비스 계정

    base64 형식으로 서비스 계정의 ID를 입력하세요. 구성 페이지에 있는 이 필드의 설명에는 ID를 base64로 변환할 때 사용하는 변환기의 링크가 포함됩니다.

     
    사용자 정의 음성 사용

    사용자 지정 Google TTS 음성 모델을 사용하려면 이 옵션을 선택하세요.

    참고: Google 사용자 지정 음성 TTS는 귀하의 조직에 직접 청구되는 Google 계정에서만 사용할 수 있습니다(BYO TTS). 귀하의 조직이 CXone Mpower Google 계정(OEM 서비스 계정)을 통해 청구되는 경우 사용할 수 없습니다.

    참고: 또한, Google에는 사용자 지정 음성 옵션과 관련된 알려진 문제가 있습니다. Dialogflow에서 사용자 지정 음성을 사용하면 표준 TTS 음성의 할당량 소모가 눈에 띄게 예상치 못하게 발생할 수 있습니다. 이는 Google TTS 인프라 내에서 할당량 사용이 추적되는 방식과 관련이 있습니다. Dialogflow는 사용자 지정 음성만 사용되더라도 사용자 지정 음성 및 기본 표준 음성에 대해 할당량 사용을 등록할 수 있습니다. Google는 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
    언어 사용자 지정 음성 모델의 언어를 선택하세요. 이 옵션은 사용자 지정 음성 사용이 활성화된 경우에만 나타납니다.
    사용자 정의 음성 모델 사용 중인 사용자 지정 음성 모델의 이름을 입력하세요. 이 옵션은 사용자 지정 음성 사용이 활성화된 경우에만 나타납니다.

    이 공급업체는 통제 방출 프로그램의 일부입니다. 이 공급자 사용에 대한 정보는 CXone Mpower 계정 대표자에 문의하세요.

    필드 설명
    인지 서비스 API 키 Azure TTS 인스턴스에 대한 API 키입니다. Azure 클라우드 서비스 관리 콘솔에서 이를 찾을 수 있습니다.
    지역 Azure TTS가 실행되는 지역입니다. Azure 클라우드 서비스 관리 콘솔에서 이를 찾을 수 있습니다.
    사용자 정의 음성 사용 Azure TTS에 사용자 지정 음성을 사용하려면 활성화를 클릭하세요.
    언어 사용자 정의 음성 모델에 대한 언어를 선택하세요. 이 옵션은 사용자 지정 음성 사용을 활성화한 경우에만 나타납니다.
    사용자 정의 음성 모델 이 프로필에 사용할 Azure 사용자 정의 음성 모델의 이름을 입력하세요. 이 옵션은 사용자 지정 음성 사용을 활성화한 경우에만 나타납니다.
    엔드포인트 ID

    이 프로필과 함께 사용하는 사용자 지정 음성 모델의 엔드포인트 ID입니다. 이 모델은 Azure 클라우드 서비스 관리 콘솔을 통해 배포되어야 합니다. 모델을 배포한 후 관리 콘솔에서 엔드포인트 ID를 찾을 수 있습니다.

    이 옵션은 사용자 지정 음성 사용을 활성화한 경우에만 나타납니다.
  7. 추가를 클릭합니다.

TTS 음성 선택

스크립트에서 TTS를 사용하려면 스크립트에 Cloud TTS 동작을 추가하세요. 사용할 수 있게 하려는 각 언어에 대해 별도의 Cloud TTS 작업이 필요합니다. Cloud TTS스크립트에 포함한 각 에 적절한 TTS 공급자와 언어를 지정해야 합니다.

  1. Cloud TTS 작업을 두 번 클릭하여 클라우드 텍스트 음성 변환 페이지를 엽니다.
  2. 스크립트에서 Cloud TTS 작업을 선택하고 작업 속서에서 편집기 열기를 클릭합니다.
  3. 페이지 왼쪽의 목록에서 TTS 공급자를 클릭하여 선택합니다.

  4. 음성 목록을 스크롤하여 이 작업에 사용할 언어와 음성을 선택합니다.

    선택한 공급자가 제공하는 음성 중에서 하나를 선택할 수 있는 음성 선택 페이지입니다.
  5. 읽을 텍스트 필드에 텍스트를 입력하고 테스트 중인 음성 옆에 있는 스피커 아이콘을 클릭하여 선택한 음성을 테스트합니다.
  6. 선택한 음성에 만족하면 확인을 클릭하여 선택 항목을 작업 속성에 저장합니다.

예제 스크립트

이 작업을 스크립트에서 사용하는 방법에 관한 예시입니다. 완전한 스크립트는 아닙니다. 추가 스크립팅이 필요할 수 있습니다.

이 예에서는 스크립트에서 Cloud TTS동작 앞에 있는 Play 동작을 보여줍니다. Play는 Cloud TTS에 구성된 음성 및 언어를 사용하여 연락처에 대한 메시지를 재생합니다.

Cloud TTS를 사용한 스크립트 예입니다.

이 스크립트를 다운로드합니다.