Agent Noise Cancellation Extension toevoegen

Deze pagina heeft betrekking op een product of functie in Controlled Release. Als u geen deel uitmaakt van de CR-groep en meer informatie wilt, neem dan contact op met uw Accountmanager.

Noise Cancellation vermindert de achtergrondruis en echo's aan beide kanten van een telefoongesprek. Om Noise Cancellation te kunnen gebruiken, moet uw beheerder dit eerst inschakelen voor uw systeem. Dan moet je CXone Mpower Agent Noise Cancellation Extension optellen bij Google Chrome of Microsoft Edge. U kunt deze in beide browsers downloaden uit de Chrome Web Store. Wanneer u zich aanmeldt bij CXone Mpower Agent Embedded, ziet u mogelijk een pop-up waarin u wordt gevraagd Agent Noise Cancellation Extension te installeren.

Wanneer u de onderstaande stappen uitvoert, verschijnen Noise Cancellation bedieningselementen in Instellingen Pictogram van een tandwiel. in Agent Embedded.

Voeg de Agent Noise Cancellation Extension toe aan Google Chrome

  1. Navigeer naar Agent Noise Cancellation Extension Vak met pijl die navigatie naar een externe site aangeeft. in Google Chrome. Dit verwijst naar een externe site die niet wordt onderhouden door NiCE.

  2. Klik op Toevoegen aan Chrome.

  3. Er verschijnt een pop-upvenster. Klik op Extensie toevoegen.
  4. Er verschijnt een pop-upvenster met de vraag om toegang tot de microfoon. Klik op Toestaan.

Voeg de Agent Noise Cancellation Extension toe aan Microsoft Edge

  1. Navigeer naar Agent Noise Cancellation Extension Vak met pijl die navigatie naar een externe site aangeeft. in Microsoft Edge. Dit verwijst naar een externe site die niet wordt onderhouden door NiCE.

  2. Als u nog geen Chrome-extensies voor Edge hebt ingeschakeld, klikt u in de blauwe balk bovenaan op Extensies van andere winkels toestaan.

  3. Klik op Downloaden.

  4. Er verschijnt een pop-upvenster. Klik op Extensie toevoegen.
  5. Er verschijnt een pop-upvenster met de vraag om toegang tot de microfoon. Klik op Toestaan.

Microfoontoegang inschakelen

Als u de Agent Noise Cancellation Extension al hebt en geen toegang hebt gegeven tot de microfoon van uw computer, krijgt u een foutmelding wanneer u inlogt bij Agent Embedded met Integrated Softphone. De optie om microfoontoegang te verlenen vanuit Agent Embedded is dan uitgeschakeld.

De knop met de tekst Provide Microphone Access (Microfoontoegang verlenen) is grijs.

Volg de onderstaande stappen voor uw browser om deze optie in te schakelen.

In Google Chrome

  1. Ga rechtsboven in Google Chrome naar Opties pictogram van drie verticale punten. > Instellingen.

  2. Klik in het linkermenu op Privacy en beveiliging.

  3. Klik op Site-instellingen.

  4. Ga naar Rechten en klik op Microfoon.

  5. Zoek in de sectie Geen toestemming om je microfoon te gebruiken naar de Agent Noise Cancellation Extension. Klik ernaast op Verwijderen pictogram van een prullenbak.. De extensie wordt nu verwijderd uit de lijst met extensies die geblokkeerd zijn voor het gebruik van uw microfoon.

  6. Klik rechtsboven op Extensies pictogram van een puzzelstukje..

  7. Ga naar Agent Noise Cancellation Extension en klok op Meer acties Pictogram van drie verticale punten. > Opties.

  8. Er verschijnt een nieuwe pagina. Klik op Provide Microphone Access.

    De knop met de tekst Provide Microphone Access (Microfoontoegang verlenen) is blauw.

  9. Er verschijnt een pop-upvenster. Klik op Toestaan. U kunt Integrated Softphone nu zonder foutmeldingen gebruiken in Agent Embedded.

In Microsoft Edge

  1. Ga rechtsboven in Microsoft Edge naar Instellingen en meer Pictogram van drie horizontale puntjes. > Instellingen Pictogram van een tandwiel..

  2. Klik in het linkermenu op Cookies en sitemachtigingen.

  3. Blader omlaag naar het gedeelte Alle machtigingen. Selecteer Microfoon.

  4. Zoek onder Blokkeren naar Agent Noise Cancellation Extension. Klik ernaast op Verwijderen pictogram van een prullenbak.. De extensie wordt nu verwijderd uit de lijst met extensies die geblokkeerd zijn voor het gebruik van uw microfoon.

  5. Ga rechtsboven naar Instellingen en meer Pictogram van drie horizontale puntjes. > Extensies pictogram van een puzzelstukje..

  6. Ga naar Agent Noise Cancellation Extension en klik op Meer acties Pictogram van drie horizontale puntjes. > Extensieopties.

  7. Er verschijnt een nieuwe pagina. Klik op Provide Microphone Access.

    De knop met de tekst Provide Microphone Access (Microfoontoegang verlenen) is blauw.

  8. Er verschijnt een pop-upvenster. Klik op Toestaan. U kunt Integrated Softphone nu zonder foutmeldingen gebruiken in Agent Embedded.

Telemetrische data inschakelen

Als u ChromeOS gebruikt, kunt u Agent Embedded inschakelen om toegang te krijgen tot de telemetrische gegevens van uw apparaat: processornaam, CPU-gebruik en geheugengebruik. De informatie wordt weergegeven in Instellingen Pictogram van een tandwiel.. Volg de onderstaande stappen voor uw browser om deze optie in te schakelen.

In Google Chrome

  1. Klik rechtsboven in Google Chrome op Extensies pictogram van een puzzelstukje..

  2. Zoek de Agent Noise Cancellation Extension. Klik ernaast op Opties pictogram van drie verticale punten. > Opties.

  3. Schakel Telemetrische data inschakelen in.

    Onder de knop Toegang tot microfoon verlenen bevindt zich een schuifregelaar voor het inschakelen van telemetrische gegevens.

In Microsoft Edge

  1. Klik rechtsboven in Microsoft Edge Chrome op Extensies pictogram van een puzzelstukje..

  2. Ga naar Agent Noise Cancellation Extension en klik op Meer acties Pictogram van drie horizontale puntjes. > Extensieopties.

  3. Schakel Telemetrische data inschakelen in.

    Onder de knop Toegang tot microfoon verlenen bevindt zich een schuifregelaar voor het inschakelen van telemetrische gegevens.