Stem Transcription Woordenschat

Door de CXone Mpower Transcription-woordenschat aan te passen, kunt u het taalmodel aanpassen. Dit betekent dat u de transcriptieresultaten betrouwbaarder kunt maken.

Wanneer u woordenschataanpassingen maakt of bijwerkt, worden deze als concept opgeslagen. Transcription gebruikt ze niet totdat je ze activeert. Elke keer dat u wijzigingen aanbrengt, worden deze opgeslagen als concept. Om de wijzigingen toe te passen, moet u het concept activeren.

Boost een woord

Je kunt de waarschijnlijkheid aanpassen dat Transcription bepaalde woorden kiest door ze te versterken. Door een woord te versterken, is de kans groter dat het in een transcriptie verschijnt.

Lees het gedeelte Voordat u de woordenschat aanpast voordat u deze optie instelt. Transcription ondersteunt het verhogen van maximaal 50 woorden.

  1. Klik in CXone Mpower op de app-kiezer en selecteerAnalytics.

  2. Klik op Taalmodel > Realtime transcriptie aangepaste woordenschat.

  3. Voer één woord in het veld in de kolom Voorwaarden in.

  4. Selecteer Boosting in de vervolgkeuzelijst Selecteer afstemmingstype.

  5. Om een boost van een term te verwijderen:
    • Om een boost te verwijderen, maar de zoek- en vervang-afstemmingen te behouden, klikt u op de X in het veld Boosting in de kolom Afstemming.
    • Om een term en alle bijbehorende aanpassingen te verwijderen, klikt u op de drie gestapelde stippen Pictogram van drie verticaal op elkaar gestapelde stippen. naast de aanpassing en selecteert u Verwijderen.
  6. Klik op Opslaan.
  7. Om de huidige conceptversie van de woordenschat te activeren, klikt u op Activeren.

Een Zoeken en Vervangen configureren

U kunt Transcription zo instellen dat één woord of zin door een ander woord of een andere zin wordt vervangen. Wanneer Transcription het oorspronkelijke woord of de oorspronkelijke zin hoort, verwisselt hij dit met het woord of de zin die jij hebt gekozen. Als er meerdere veelvoorkomende foutieve transcripties voor hetzelfde woord zijn, configureer dan voor elke fout een zoek-en-vervangfunctie.

De vervanging vindt plaats nadat Transcription de audio heeft getranscribeerd. Dit betekent dat het woord of de woordgroep die u invoert, precies zo wordt weergegeven als u het in de configuratie typt. Hiermee kunt u bepalen hoe bepaalde werken eruitzien. Om er bijvoorbeeld zeker van te zijn dat "Cobra" altijd met een hoofdletter wordt geschreven, kunt u een zoek- en vervangfunctie instellen, waarbij cobra wordt vervangen door Cobra.

Lees het gedeelte Voordat u de woordenschat aanpast voordat u deze optie configureert. Transcription ondersteunt maximaal 200 zoek- en vervangtermen.

  1. Klik in CXone Mpower op de app-kiezer en selecteerAnalytics.

  2. Klik op Taalmodel > Realtime transcriptie aangepaste woordenschat.

  3. Voer een woord of zin in het veld in de kolom Termen in. Dit is het woord of de zin die aan transcripties wordt toegevoegd in plaats van een woord of zin die u in een latere stap opgeeft. Voer de tekst precies in zoals u wilt dat deze in transcripties verschijnt.

  4. Selecteer Zoeken en vervangen in de vervolgkeuzelijst Selecteer afstemmingstype.

  5. Klik op + die wordt weergegeven in het aanpassingsveld Zoeken en vervangen en voer vervolgens het woord of de zin in die u wilt vervangen. Als u bijvoorbeeld instanties van ploppers wilt vervangen door [bleep], voert u [bleep] in onder de kolom Termen en ploppers in het veld Zoeken en vervangen. Bij de vervangende termen wordt onderscheid gemaakt tussen hoofdletters en kleine letters. Bij de zoektermen niet. Dus volgens het voorbeeld zouden ploppers, Ploppers en PLOPPERS allemaal vervangen worden door [bleep].

    Als u meer dan één woord wilt vervangen door de opgegeven term, herhaalt u deze stap.

  6. Klik op de X op een entiteit in het veld Zoeken en vervangen om deze te verwijderen. Klik op de X in het veld Zoeken en vervangen om de hele set te verwijderen.

  7. Klik op Opslaan.
  8. Om de huidige conceptversie van de woordenschat te activeren, klikt u op Activeren.

Beheer Aangepaste Vocabulary Configuraties

  1. Klik in CXone Mpower op de app-kiezer en selecteerAnalytics.

  2. Klik op Taalmodel > Realtime transcriptie aangepaste woordenschat.
  3. Om een bestaande woordenschataanpassing te vinden: 
    1. Voer een zoekterm in de zoekbalk bovenaan de pagina in.
    2. Klik op het filter Pictogram van een trechter. naast Activeren om de lijst met aanpassingen te verfijnen op aanpassingstype. Je kunt:
      • Klik op de X om een aanpassingstype te verwijderen als u niet wilt dat dat type in de lijst wordt weergegeven.
      • Klik op de vervolgkeuzepijl en selecteer het aanpassingstype dat u in de lijst wilt weergeven, als dit momenteel niet wordt weergegeven.
  4. Klik op + aan de rechterkant van de pagina om een aanpassing toe te voegen
  5. Om een term en alle aanpassingen te verwijderen, klikt u op de drie gestapelde stippen Pictogram van drie verticaal op elkaar gestapelde stippen. naast de aanpassing en selecteert u Verwijderen. Als u alleen een aanpassing wilt verwijderen, klikt u op de X op de aanpassing.
  6. Klik op Opslaan.
  7. Om de huidige conceptversie van de woordenschat te activeren, klikt u op Activeren.