SCIM

SCIM é uma ferramenta que permite sincronizar com segurança os dados do usuário entre vários Aplicativos. Com uma integração SCIM, você pode criar, atualizar e excluir CXone Mpower usuários de um provedor de identidade (IdP) de terceiros. Osapps de IdP comumente usados são Okta, Azure Active Directory e Google Workspace.

Fatos importantes sobre a integração do SCIM

  • Depois de configurar uma integração SCIM , as alterações nas contas de usuário do IdP atualizarão automaticamente as contas dos funcionários em CXone Mpower.

  • Informações flui em uma direção, do seu IdP para CXone Mpower. As alterações no CXone Mpower não atualizarão o Okta.

  • Você pode criar, atualizare desativar CXone Mpower contas de funcionários com seu IdP.

  • Quatro campos são obrigatórios quando você cria um usuário em CXone Mpower com seu IdP: Nome do usuário, Nome próprio, Sobrenomee Email. Você só pode usar o Okta para editar esses campos.

  • Se você tiver modelos funcionário configurados no CXone Mpower, poderá aplicar um modelo ao criar um novo usuário. Isso permite que você aplique rapidamente configurações predefinidas ao novo usuário, como sua função principal.
    Você também pode usar manualmente os campos Nome de exibição, Nome do meio, Número de celular, Fuso Horário, Tipo, Autenticador de login, Função principale Equipe ao criar um usuário. Para poder importar esses campos, você precisa ativá-los para o seu locatárioFechado Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu sistema CXone Mpower. na página Configurações da Conta.

  • Todos os usuários criados com seu IdP serão atribuídos à função de Agente em CXone Mpower, a menos que você habilite uma função padrão diferente. Você pode alterar a função do usuário no CXone Mpower depois de criá-lo. Se você não tiver uma função de agente no CXone Mpower, o usuário não poderá ser criado por meio do seu IdP.