EM权限

您必须有适当的权限才能查看角色与权限功能的导航。 如果您的组织没有为 CXone Mpower Engagement Manager 进行配置，您将看不到这些权限。

For more information, see 角色.

程序管理器权限

程序

允许用户在 EM 中的程序管理器页面中查看和管理规则。 视图权限允许用户可以从菜单中查看和导航到功能页，并查看页面的内容。 这项基础权限可能包含在更高级别的权限中。 管理权限允许用户创建、编辑、删除和停用某个功能或页面的条目。

设置

允许用户查看和管理坐席数据组。 此权限仅适用于 IEX WFM Integrated。

缺勤请求

允许用户查看和管理缺勤模板。 仅适用于 IEX WFM Integrated。

手机

访问

您可以打开或关闭此权限。 启用此权限后，允许坐席访问坐席移动应用程序。

计划安排

您可以打开或关闭此权限。 启用此权限后，允许坐席在坐席移动应用程序中查看其计划表。

推送通知

您可以打开或关闭此权限。 启用此权限后，允许坐席访问坐席移动应用程序中的推送通知。

缺勤请求

您可以打开或关闭此权限。 启用此权限后，允许坐席通过坐席移动应用程序请求缺勤。 此权限仅适用于 IEX WFM Integrated。