調整Transcription詞彙

調整 CXone MpowerTranscription 詞彙表可讓您自訂其語言模型。這意味著您可以使轉錄結果更加可靠。

當您建立或更新詞彙自訂時，它們會儲存為草稿。在您啟動它們之前，Transcription不會使用它們。每次您進行更改時，它們都會儲存為草稿。要套用變更，您需要啟動草稿。

提升單字

您可以透過加強推廣來調整Transcription選擇某些字詞的可能性。提升單字會使其更有可能出現在轉錄中。

在設定此選項之前，請閱讀自訂詞彙之前部分。 Transcription支援最多提升 50 個字。

在 CXone Mpower 中，點擊應用程式選擇器並選擇Analytics。
點擊語言模型 > 即時轉錄自訂詞彙。
在「術語」欄的欄位中輸入單一字詞。
從選擇調整類型下拉式清單中選擇增強。
若要移除學詞的加強推廣：
- 若要移除提升但保留尋找和取代調整，請按一下「調整」欄中提升欄位上的 X。
- 若要移除一個術語及其所有自訂，請點擊該自訂旁邊的三個堆疊點，然後選擇刪除。
點擊儲存。
要啟用詞彙表的當前草稿版本，請點擊啟用。

您可以設定Transcription以另一個字詞或短語替換一個字詞或短語。當Transcription聽到原始單詞或短語時，它會將其與您選擇的單詞或短語交換。如果同一個單詞有幾個常見的錯誤轉錄，請為每個錯誤配置尋找和替換。

替換發生在Transcription轉錄音訊之後。這表示您提供的字詞或短語將與您在配置中鍵入的字詞或短語完全一致。您可以使用它來控制某些作品的外觀。例如，為了確保「眼鏡蛇」始終大寫，您可以設定尋找和替換，將眼鏡蛇替換為眼鏡蛇。

在配置此選項之前，請閱讀自訂詞彙之前部分。 Transcription最多支援 200 個尋找和替換字詞。

在 CXone Mpower 中，點擊應用程式選擇器並選擇Analytics。
點擊語言模型 > 即時轉錄自訂詞彙。
在「術語」欄的欄位中輸入單詞或短語。這是將新增到轉錄的單詞或短語，以代替您在後續步驟中指定的單詞或短語。輸入與您希望其在轉錄中顯示完全相同的文字。
從選擇調整類型下拉式清單中選擇尋找和替換。
點擊尋找和替換自訂欄位中顯示的 +，然後輸入要替換的字詞或短語。例如，若要將 ploppers 的實例替換為 [bleep]，請在「術語」欄下輸入 [bleep]，並在尋找和取代欄位中輸入 ploppers。替換詞彙區分大小寫，但尋找詞彙不區分大小寫。因此，按照這個例子，ploppers、ploppers 和 PLOPPERS 都將被替換為 [嗶嗶聲]。

若要將多個字詞替換為指定的字詞，請重複此步驟。
點擊尋找和替換欄位中任何實體上的X將其刪除。點擊尋找和取代欄位上的X以刪除整個集合。
點擊儲存。
要啟用詞彙表的當前草稿版本，請點擊啟用。

在 CXone Mpower 中，點擊應用程式選擇器並選擇Analytics。
點擊語言模型 > 即時轉錄自訂詞彙。
若要尋找現有的詞彙自訂：
1. 在頁面頂部的搜尋欄中輸入搜尋字詞。
2. 點擊篩選器在啟用旁邊，按自訂類型縮小自訂清單範圍。您可以：
  - 如果您不希望自訂類型顯示在清單中，請點擊 X 刪除該類型。
  - 點擊下拉式箭頭，選擇您希望在清單中顯示的自訂類型（如果目前未顯示）。
點擊頁面右側的+以新增自訂
要刪除一個術語及其所有自訂，請點擊自訂旁邊的三個堆疊圓點，然後選擇刪除。如果只想刪除一個自訂，請點擊自訂上的 X。
點擊儲存。
要啟用詞彙表的當前草稿版本，請點擊啟用。