My Zone
My Zone é um aplicativode informações personalizado, exclusivo para cada usuário.
My Zone páginas estão em conformidade com a acessibilidade do documento Modelo de acessibilidade voluntária do produto (VPAT), disponível mediante solicitação.
Se você é um agente, My Zone é a referência para todas as informações da sua empresa.
Você pode visualizar sua agenda, definir suas preferências para turnos e folgas, solicitar folga e troca ou lance em turnos.
Se você tiver QM, é My Zone onde você pode acessar suas sessões de coaching, pacotes de coaching, autoavaliações e avaliações colaborativase visualizar suas avaliaçõesconcluídas.
My Zone para Avaliadores e gerentes
Avaliadores e gerentes comQM usarMy Zone, também.
Se você é um avaliador, pode executar suas tarefas de avaliação e revise seus pacotes de treinamento no My Zone. Você também pode visualizar avaliações.
Se você é gerente, My Zone fornece várias funções:
- Monitoramento de Plano
- Desempenho de qualidade
- Calibrações
- Coaching
- Autoavaliações
- Sessões de coaching
Veja a seguir um exemplo de atribuição de tarefa de controle de acesso baseado em função (RBAC):
Um gerente atribui segmentos de interação de um agente ao supervisor para avaliação. Com o Avaliação Exibir Um definido para Equipe Um, o Gerente 1 só pode atribuir os Agentes Um, Dois e Três ao Supervisor 1. O Supervisor 1 só pode avaliar os agentes da Equipe 1.
Se o gerente solicitar que o administrador atribua as Visualizações de Avaliação 1 e 2 ao Supervisor 1, o Supervisor 1 poderá avaliar os Agentes da Equipe 1 e da Equipe 2.
Você pode saber mais sobre atribuições de tarefas 
com um videoclipe de treinamento NiCE.
Você também pode assistir ao vídeo de treinamento completo visualizações de avaliação do RBAC .
Para examinar o caso de uso do RBAC, navegue até qualquer uma das seguintes opções: