My Zone
My Zone 是一个自定义的信息应用，对每个用户都是唯一的。
My Zone页面的辅助功能符合自愿产品辅助功能模板 （VPAT） 文件，可应要求提供。
如果您是代理，那么 My Zone 是您所有公司信息的首选。
您可以查看您的计划，为轮班和休假定义您的首选项，请求休假，以及轮班的 trade 或 bid。
如果您有QM，您可以在My Zone访问您的辅导课程、辅导包、自我评估和协作评估，并查看您已完成的评估。
面向 评估员 和 Manager 的My Zone
拥有 QM 的评估员和经理也可以使用 My Zone。
如果您是评估员，您可在 中执行您的评估任务以及审查您的辅导包My Zone。 您还可以查看已完成的评估。
如果您是经理，My Zone 提供了多项功能：
经理将座席的交互段分配给主管进行评估。 将 评估 View One 设置为 Team One后，Manager One 只能将代理 1、2 和 3 分配给主管 One。 主管 One 只能评估 Team One 上的代理。
如果经理要求管理员将评估视图 1 和 2 分配给主管 1，则主管 1 将能够评估团队 1 和团队 2 中的座席。
您可以通过培训视频剪辑了解有关任务分配
NiCE的更多信息。
您还可以观看完整的 RBAC 评估视图 培训视频。
要查看 RBAC 使用案例，请导航到以下任一选项：