CXone Mpower Agent Builder 支援與您可以存取並希望與應用程式Mpower Agent一起使用的任何系統、Web 服務或
使用CXone Mpower Agent Builder建立的虛擬客服專員，可以處理語音或聊天互動。整合。 有兩種類型的整合：
- 腳本：使用 JavaScript編寫腳本，為Mpower Agent創建自訂行為。 這些內容是在「整合 > 指令碼」標籤上建立和管理的。
- API：透過 API 連接到 Web 服務。 這些整合是在Agent Builder中「整合> API」標籤上設定和管理的。
兩種整合都允許您建立自訂Mpower Agent操作。 Mpower Agent動作定義Mpower Agent在回應聯絡人的話語 聯絡人所說或所輸入的內容。時執行的操作。 要使用與Mpower Agent的整合，請在使用對話Mpower Agent時將其添加到回應中 Mpower AgentAgent Builder中的故事、規則和流程。。 集成可作為Mpower Agent操作使用。
與 CXone Mpower 應用程式整合
您可以在CXone Mpower中使用其他Mpower Agent應用程式，例如Expert和Feedback Management。 要設定這些整合，請從Mpower AgentSkill Store下載相應的技能。
Skill Store中的每項技能都附帶一頁有關如何設置和配置集成的文件。
Agent BuilderAPI
Agent Builder有一個REST API可用於從Mpower Agent中提取對話數據。 這允許您匯出對話資料以執行分析或其他第三方流程。