在此类别中，这些小部件使用 Performance Management (New) 应用程序来帮助主管和经理了解和提高坐席绩效。 它们允许主管创建游戏化营销活动，以激励和吸引坐席提高绩效。 您可以拖放或双击该小部件，以将其添加到仪表板中。 您还可以使用这些设置添加筛选器以查看数据。
如果您没有Performance Management (New)的许可，您将无法看到这些小部件。
游戏小部件
作为坐席，游戏小部件会显示您的活动游戏和最近完成的游戏。 它可帮助您跟踪您的进度并显示您当前的游戏排名。 您可以查看您的游戏里程碑，从而清楚地了解已完成和即将实现的成就。 它还通过提供当前和过去游戏的更新以及您实现既定目标的进度来帮助您实现游戏目标。
管理员可创建排行榜、进度条、游戏板等不同类型的游戏，例如宾果游戏、靶心游戏。
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游戏可使坐席在实现已配置指标的里程碑或目标时赚取虚拟硬币和徽章，从而激励他们。
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坐席可以通过将鼠标悬停在游戏中的用户界面元素上来查看他们当前的等级或职位、进度以及他们可以获得的潜在奖励。
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游戏每 5 分钟刷新一次，以显示更新的进度和排名。
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已结束的游戏将显示 2 周，然后才会被删除。
单击此小部件上的选项 
，然后单击此小部件上的设置，以刷新或复制此小部件。
挑战小部件
挑战小部件可使您全面了解活跃、即将到来的和已结束的挑战。 这是一个功能性工具，可让您向同事提出挑战。 此外，它能够接受即将到来的挑战。 此小部件旨在帮助您有效管理和监控所有挑战活动。
主管可为坐席创建有时限的挑战，坐席可从仪表板查看并参与活动挑战。
单击此小部件上的选项 ，然后单击此小部件上的设置，以刷新或复制此小部件。
游戏追踪器小部件
Game Tracker 游戏化小部件是一个强大的工具，旨在帮助主管有效地监控其代理的游戏活动。 该小部件提供正在进行的和最近完成的游戏的全面概览，使主管能够轻松跟踪进度、排名、里程碑和游戏目标。
此小部件具有基于卡片的布局，其中具有视觉吸引力的卡片代表主管团队下的每个坐席。 这些卡片显示有关即将进行、正在进行和最近结束的游戏的信息。
游戏追踪
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活动游戏：查看坐席当前参与的所有正在进行的游戏。
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最近结束的游戏：显示过去两周内结束的游戏。
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即将推出的 游戏：显示面向代理的即将推出的游戏
游戏类型
卡片格式因游戏类型而异，突出显示相关信息。 单击卡片会显示有关代理游戏活动的详细信息，包括：
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里程碑：坐席取得的主要成就。
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顶级团队：有关绩效最佳团队的信息。
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Top Dog：有关绩效最好的坐席的详细信息。
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Multiplier Madness：对具有乘数奖金的游戏的见解。
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靶心：有关基于目标的游戏的信息。
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全部连接：有关需要连接所有元素的游戏的详细信息。
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连接 3：涉及连接三个元素的游戏信息。
该小部件旨在为主管提供一种全面而直观的方式来监控和管理其坐席的游戏活动，确保有效跟踪进度和绩效。
单击此小部件上的选项 ，然后单击此小部件上的设置，以刷新或复制此小部件。
我的排名小部件
的 我的排名 小组件使您能够查看多个量度的排名。 无论您是代理、主管还是经理，此功能都允许您根据六个指定指标查看您的个人排名。
单击小部件上的选项 ，然后单击设置，以筛选您想要在每个小部件中查看的数据。
设置
字段描述
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显示名称：定义小部件的名称。
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团队：选择要包含在小部件中的团队。 仅显示您选择的团队中的坐席。 当前团队筛选器会限制其他团队选择，并且需要PM许可证。
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坐席：从“团队”筛选器中的所选团队中选择要包含在小部件中的坐席。 当前坐席筛选器会限制其他坐席选择，并且需要PM许可证。 仅当所选日期范围包含不活动坐席处于活动状态的时段时，仪表板上才会显示不活动坐席。 如果日期范围包含它们变为非活动状态的前后一段时间，则不会显示它们。
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营销活动：选择要包含在小部件中的营销活动。
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技能：选择要包含在小部件中的坐席技能
用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互。。