Desktop Studio recursos em Studio

A versão baseada em navegador do Studio tem paridade de recursos com Desktop Studio. Se você é novo no Studio, a página de ajuda Introdução ao Studio fornece uma introdução. Ele também descreve as opções disponíveis na interface do usuário.

A tabela a seguir mostra onde os recursos de Desktop Studio com os quais você está acostumado estão localizados em Studio.

Recurso Desktop Studio	Recurso Studio
Ações: Adicione funcionalidade ao seu script.	Todas as ações estão disponíveis no Studio. Observação: a ação PAGEserá descontinuada no futuro. Não é editável em scripts Studio. No entanto, ele será editável em uma versão futura. As ações são encontradas em duas paletas localizadas na barra de ferramentas do lado esquerdo da tela do script: Paleta de ações : Contém todas as ações disponíveis para o seu CXone Mpower sistema. As ações disponíveis são determinadas pelos produtos licenciados ativados no CXone Mpower e pelo tipo de mídia Uma mídia, como voz, e-mail e chat, por meio da qual um contato se conecta a um destinatário pretendido.do script. Ações de API paleta : Contém ações que chamam CXone MpowerAPIs. A documentação dessas ações está no portal do desenvolvedor . Saiba mais sobre como trabalhar com ações API nos seus scripts.
Janelas do Editor de Ação: Permite acesso a opções de configuração adicionais.	Para ações que têm janelas de editor, há duas maneiras de abri-las: Selecione a ação e clique em Editor no centro do ícone da ação. Selecione a ação e clique em Abrir Editor no painel de propriedades da ação. A função e a aparência das janelas de editores continuarão a ser aperfeiçoadas nas próximas versões.
Guia Explorar: exibe uma lista completa dos scripts na unidade de negócios.	No Studio, a página carregada quando você acessa o aplicativo é chamada página de scripts. Esta página exibe os scripts disponíveis em seu CXone Mpower sistema. Você pode filtrar a lista para exibir apenas os scripts ativos, apenas os scripts inativos ou todos os scripts. A página Scripts fornece informações sobre cada script. Ele permite que você execute determinadas tarefas com scripts sem sair da página. Você pode: Crie um novo script. Pesquise scripts. Critérios são nome do script, ações no script, palavras na legenda, variáveis e tipo de mídia Uma mídia, como voz, e-mail e chat, por meio da qual um contato se conecta a um destinatário pretendido.. Veja o tipo de mídia de cada script, seu nome, data da última modificação, se ele está bloqueado para edição e se está ativo ou inativo. Exportar um script para um arquivo JSON. Duplicar um script para criar uma cópia. Desative um script. Sobrepor um script bloqueado. Copie o caminho para um script. Carregue um arquivo de script ou um arquivo de rastreamento de script.
Comparar scripts (Editar > Comparar): permite comparar dois scripts por legendas, parâmetros, ramais ou posição. Os resultados aparecem na guia Encontrar resultados.	Você pode comparar dois scripts em Studio abrindo-os e selecionando Comparar no menu na parte superior da tela do script. Você também pode comparar versões históricas do mesmo script. Resultados são exibidos na parte inferior da página.
Conectores: conecte ações entre si na tela do script.	Você pode conectar ações com linhas de ângulo reto, linhas curvas e linhas lineares. Você pode conectar ações diretamente a outras ações ou a âncoras de conexão na ação. Você pode adicionar pontos de vértice a linhas curvas ou de ângulo reto clicando duas vezes no conector. Os pontos de vértice introduzem dobras ou curvas adicionais ao conector.
Copiar e colar ações na tela: permite que você selecione, copie e cole ações de volta para a tela do script.	No Studio, você pode copiar e colar uma ou mais ações no mesmo script ou entre scripts. Também é possível desfazer e refazer ações anteriores. Atalhos de teclado padrão são suportados para estas tarefas.
Criar e editar scripts: permite que você crie novos scripts e modifique scripts existentes.	Você pode criar e editar scripts. Cada script existe em uma guia separada no seu navegador.
Desativar: permite que você desative um script para que ele não possa ser usado.	Você pode desativar scripts no menu Opções ao lado de cada script na página Scripts Studio. Como alternativa, você pode abrir o script e selecionar Desativar no menu central na parte superior do script. Você pode reativar scripts na página Scripts no aplicativo ACD. A reativação de scripts não é suportada no Desktop Studio, mas será adicionada ao Studio em uma versão futura.
Erros e avisos (guia Erros do script): exibe uma lista de todos os erros ou avisos no script atual.	Erros e avisos de script aparecem no painel de propriedades no lado direito da tela do script.
Guia Arquivos: fornece acesso aos arquivos da unidade de negócios Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu sistema CXone Mpower.. Permite que você carregue arquivos e grave mensagens de prompts de áudio.	Você pode visualizar e carregar arquivos na página Procurar arquivos ACD no CXone Mpower plataforma. No Studio, você pode visualizar e carregar os seguintes tipos de arquivos: Arquivos de áudio pré-gravados ou prompts na página Prompts. Arquivos de gramática para menus ASRna página Gramáticas. Atualmente, a página Prompts ainda não oferece suporte à gravação de mensagens de prompt de áudio, como a guia Arquivos em Desktop Studio faz. Além Studio, você pode gravar mensagens de prompt de áudio com ações como PLAY.
Guia Estrutura: exibe uma lista completa de todas as ações disponíveis no Studio.	O lado esquerdo da tela do script tem opções para exibir a paleta de ações e a paleta de ações de API. Essas paletas fornecem acesso a todas as ações Studio licenciadas para o seu CXone Mpower sistema. A disponibilidade de algumas ações depende do tipo de mídia do script.
Importar e exportar scripts (Arquivo > Importar e Arquivo > Exportar): permite que você salve cópias de um script como um arquivo no seu computador, além de adicionar uma cópia salva do script ao Studio.	Importar e exportar funcionam da mesma forma que no Desktop Studio. No entanto, no Studio, a importação é chamada de carregamento, e a exportação é chamada de download. Além disso, os scripts Studio estão em JSON. Os scripts Desktop Studio estão em XML. O processo de importação não converte entre esses formatos. Isso significa que você não pode importar um script ao Studio proveniente de uma exportação anterior do Desktop Studio e vice-versa. No entanto, é possível corrigir isso ao importar o script para o aplicativo do qual ele foi exportado e, em seguida, abri-lo no aplicativo desejado.
Várias instâncias do Studio: permite que você tenha mais de uma instância do aplicativo em execução simultaneamente.	Cada navegador pode executar duas instâncias do Studio: uma em modo regular e uma no modo anônimo. Você pode executar até quatro instâncias ao mesmo tempo usando Chrome e Microsoft Edge. Essa capacidade é útil se você precisar se conectar a várias unidades de negócios Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu sistema CXone Mpower. ao mesmo tempo. Você pode abrir mais de um script em uma única instância do Studio. Cada script é aberto em uma guia separada na mesma janela do navegador.
Navegar visualmente a tela do script (Guia Navegar): exibe uma visualização em miniatura da tela do script que você pode mover para visualizar rapidamente diferentes partes do script.	Em Studio, você pode navegar pela tela do script na visualização da tela. Você também pode usar opções localizadas na parte inferior do painel de propriedades. Há opções adicionais disponíveis que permitem que você enquadre o script à tela, aumente e diminua o zoom e arraste e mova a tela do script com o cursor.
Guia Propriedades (Propriedades de ação e script): exibe propriedades da ação selecionada ou do script atual e permite que você as configure.	Propriedades da ação selecionada aparecem no painel do lado direito da tela do script. Você pode ver: O nome e o ID da ação Um campo para alterar o rótulo da legenda da ação. Você também pode clicar com o botão direito do mouse no ícone da ação na tela do script e selecionar Adicionar legenda. Um botão Abrir editor para acessar a janela do editor da ação. Esta opção está disponível apenas para ações que possuem janelas de editor. Propriedades para configurar a ação. Você pode pressionar F1 para abrir a página de ajuda da ação selecionada. A guia Propriedades Desktop Studio exibe outras informações quando nenhuma ação é selecionada na tela do script. Essas informações estão disponíveis em outros locais em Studio: Nome do script: O nome do script está localizado na parte superior da tela do script. Tipo de mídia: O tipo de mídia Uma mídia, como voz, e-mail e chat, por meio da qual um contato se conecta a um destinatário pretendido. do script é um ícone ao lado do nome do script na parte superior da tela. Nome da unidade de negócios onde o script é salvo: Você pode ver o nome da unidade de negócios Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu sistema CXone Mpower. selecionando Meu perfil de suas iniciais no canto superior direito de CXone Mpower. Valores de parâmetro para iniciar um script com um rastreamento: Configurar parâmetros ao clicar emRastreamento na tela do script. Configuração de rastreamento de script:Configure os detalhes para simular uma interação de entrada ao clicar em Rastreamento na tela do script. Variável redação: Configure edição de variável na guia Variáveis do painel de propriedades.
Reverter à versão anterior de scripts : permite que você salve uma versão anteriormente salva do script e continue trabalhando nela.	A opção de visualizar versões anteriores de um script, copiar versões ou reverter para versões anteriores de um script está disponível no menu central na parte superior da tela de script. Quando uma versão anterior é exibida para visualização, ela é carregada no modo somente leitura. Os botões para copiar ou reverter para essa versão estão disponíveis no canto superior direito da página.
Bloqueio e desbloqueio de script: permite que o script seja colocado nos modos somente leitura e de edição.	No Studio, é possível atualmente bloquear um script para edição e desbloqueá-lo para colocá-lo no modo somente leitura. Você pode sobrepor o bloqueio em um script que está bloqueado por outro usuário. Na página Scripts em Studio, o status Bloqueado é exibido para cada script. Atualmente, não é possível filtrar a lista de scripts por status Bloqueado ou classificar a tabela pela coluna Bloqueado. Isso significa que você não pode visualizar facilmente uma lista de todos os scripts bloqueados. Isso será incluído em uma versão futura.
Rastreamento de script: permite que você teste e depure scripts.	No Studio, ao rastrear um script, você pode atualmente: Especifique uma ACD competência Usado para automatizar a entrega de interações com base nas competências, habilidades e conhecimento do agente. e parâmetros opcionais para iniciar o rastreamento. Simular uma interação telefônica de entrada ao rastrear um script telefônico de entrada. Capturar a próxima instância de um script em execução. Isso permite que você rastreie uma interação em tempo real. Capture vários rastreamentos. Visualize a saída do rastreamento, pesquise variáveis e visualize o valor de variáveis individuais em um determinado momento. Baixe e carregue o rastreamento de script.
Buscar por scripts (Guia Scripts): permite que você procure por scripts na unidade de negócios usando o nome do script, sua versão e o tipo de mídia do script.	Você pode pesquisar scripts na página Scripts Studio. Você pode pesquisar por nome de script, pelas variáveis que eles contêm ou por valor de variável, legenda de ação e tipo de mídia de script.
Ação SNIPPET: contém uma janela do editor que permite programação personalizada.	Atualmente, a janela do editor de ação SNIPPET suporta código snippet personalizado com realce de sintaxe. Você pode depurar snippets de dentro da janela do editor. Melhorias continuam sendo feitas à funcionalidade do editor.
Alterações Não Salvas: armazena alterações de script que não foram salvas antes da guia de script ser fechada.	Alterações não salvas são salvas no seu navegador. Caso abra um script que possui alterações não salvas, o Studio pede que você escolha se quer abrir a versão com alterações não salvas. Como as alterações estão salvas no seu navegador, limpar o cache exclui as alterações não salvas. Além disso, as alterações armazenadas são específicas ao usuário e ao navegador.
Variáveis guia: Listas as variáveis no script e as ações que fazem referência a cada uma delas.	Uma lista das variáveis no script atual está disponível na guia Variáveis do painel de propriedades.
Corte de variável: permite que você especifique variáveis em um script que devem ter seus valores omitidos de rastreamentos e registros.	Você pode cortar valores de variáveis na guia Variáveis do painel de propriedades.